نویسنده:میرمهدی گل آراء:

راهکارهای مدیریتی(7)-هنر سخنرانی

صطون عازاد:هرروزه بلطف گسترش انواع رسانه ها اخبار گوناگونی بدستمان میرسد که هرکدام محرک و برانگیزاننده احساس خاصی در ما میگردد . ولی بسیار در عجبم که همان اخبار که غالبا هم شایعه ای بیش نیست موجب تحریک و یا ارضای کدامین حس سازنده خبر میشود که آنچنان صمیمانه و بااشتیاق اقدام به خبرسازی دروغین و شایعه پراکنی میکند؟؟؟؟؟!!!روزانه ایملیهای فراوانی با موضوعات مختلف از طرف همکاران ،دوستان و سایتهای مختلفی که گاها برایم آشنا هستند و گاه مستعار بدستم میرسد ،از چند روز پیش این پیغام مکررا و بدون هیچ تغییری از طرف افراد مختلفی بدستم میرسید که نشان میداد اولین گیرنده خبر بدون اطلاع از صحت و سقم آن بلافاصله اقدام به ارسال برای دیگران نموده است:

"در صورت عدم موافقت مسئولین ذیربط با پرداخت بموقع پاداش های بحقه کارکنان بانک ملی مخصوصا پاداش دوماهه ترازنامه 1387 خاوری استعفا خواهد داد."

خوشبختانه پس از دریافت این خبر طی تماسی با دفتر مدیریت محترم عامل بانک ملی معلوم شد که خبرفوق کاملا کذب و ساختگی بوده و بهیچ عنوان صحت ندارد و مدیر عامل محبوب بانک ملی کماکان مشغول اجرای برنامه های خود میباشند.

با انتقاد شدید از عزیزانیکه بدون توجه به عواقب چنین اخباری که میتواند موجب تضعیف روحیه و ناامیدی جمع کثیری از همکاران و حتی هموطنان عزیزی که چشم امید به برنامه های روشنفکرانه و مدرن چنین مدیرانی دارند گردد،اقدام به ساخت اخبار کذب و شایعه پراکنی رسانه ای و یا شفاهی مینمایند،از طرف تعداد کثیری از همکاران صدیق ،تلاشگر و سخت کوش بانک ملی ضمن سپاس فراوان از تمامی حمایتها و زحماتیکه جناب آقای خاوری در جهت تامین رفاه این خانواده بزرگ و پر افتخار متحمل میشوند اعلام میدارم که هرگز حاضر نیستیم رفاه مادی را جایگزین پیشرفت نموده و چنین مدیرانی را به آسانی از دست بدهیم بلکه معتقدیم که رفاه فقط در سایه لطف خداوندی و پیشرفت و تلاش صادقانه محقق خواهد شد.
جناب آقای خاوری ما لبیک گفته ایم وکمر همت بسته ایم و بااراده ای راسخ و مصمم در اجرای برنامه های تحول صمیمانه در کنار شما خواهیم بود و عدم استحقاق هیچکدام از پاداشها و مزایا موجب دلسردیمان نخواهد شد و ذره ای از اهداف عالیه ای که برای این سازمان پرافتخار ترسیم نموده اید دورمان نخواهد کرد و امیدواریم شمانیز با دلگرمی بیشتر و اعتماد بیش از پیش به تک تک اعضای این خانواده بزرگ سالهای سال و تا تحقق یافتن تمامی برنامه های پیش بینی شده مسئولیت و زحمت رهبری این تیم وفادار را همچنان عهده دار باشید.در آخر توفیقات روز افزون و درجات عالیه برای حضرتعالی از درگاه احدیت خواستاریم.

***
از روزي كه انسان به نيروي اعجاب انگيز كلام پي برد هميشه مايل بوده بتواند در ميان جمع به خوبي صحبت كند و با قدرت و جادوي كلام خود ديگران را تحت تاثير قراردهد و بمرور و با پیشرفت علوم زبانشناسی و به همت جمعی از دانشمندان ،زبانشناسان و کارشناسان علم کلام اصولی برای سخنوری و سخنرانی تدوین گردید و علیرغم اینکه اصول سخنرانی کلاسیک عمدتا به "دیل کارنگی"نسبت داده میشود ولی شواهد دال برآن است که حتی در زمانهای بسیار قدیم هم اصول مدونی برای سخنرانی وجودداشته است و رهبران مختلف از این اصول بهره مند میشدند.ولی تنها چیزیکه یک مدیر آوانگارد را از یک مدیر سنتی و کلیشه ای در فن سخنرانی متمایز میکند رعایت دو اصل عمده میباشد که اغلب مدیران سنتی از ان بی بهره اند:

1)مدیران آوانگارد دقیقا بزبان مخاطب خود سخن میگویند:مدیران آوانگارد علاوه بر اصول کلی و چهارچوبهای خاصی که در یک سخنرانی موثر باید رعایت شود دقیقا به این نکته توجه دارند که مخاطب آنها چه کسانی هستند و این دقیقا نکته ایست که بسیاری از سخنوران از آن غافل شده و چه بسا پس از ساعتها سخنرانی و ایجاد خستگی مفرط برای خود و شنوندگان هیچ نتیجه ای عاید خود نمیکنند،در حالیکه یک سخنران پیشتاز ابتدا گروه مخاطب خودرا از لحاظ تیپ و شخصیت کاملا شناسائی کرده و سپس اقدام به تنظیم متن سخنرانی نموده و نهایتا به چالش کلامی مینشیند و بیشترین نتایج را از ان خود مینماید.با توجه به این اصل بسیار حیاتی و مهم بدیهی است فردی که میخواهد در یک اتحادیه کارگری و یا سندیکای کامیونداران سخنرانی نماید چه تفاوتهائی باید در کلام خود قائل شود با زمانیکه میخواهد در یک جمع ادیبانه سخنرانی کند ،امروزه رهبران قدرتمند و آوانگارد دقیقا با زبان ،لحن و فرهنگ گروه مخاطب خود سخن میگویندو حتی در انتخاب و گلچین واژه های مورد استفاده نیز حساسیت دارند.

2)مدیران آوانگارد به چیزیکه میگویند ایمان کامل دارند:چندی پیش در برخی خبرگزاریها نوشته شده بود که در یکی از جلسات سخنرانی یکی از اساتید روحی که مشغول ارائه مباحثی پیرامون قضا و قدر بوده افراد ناشناسی اقدام به تیراندازی میکنند و همه افراد حاضر در جلسه با استرس و نگرانی و حرکاتی که در اینگونه موارد کاملا طبیعی است به زیر میزها و صندلیها پناه میبرند در حالیکه مدیر جلسه به سخنرانی خود ادامه میدهد،و پس از اتمام تیراندازی و معلوم شدن قضیه که افراد ناشناس جهت امتحان کردن استاد اقدام به تیراندازی کرده بودند تا ثابت شود که چقدر به گفته های خود ایمان دارد،استاد گفته بود"تیری که مقدر است بر من اصابت کند علیرغم تمامی تلاش من اصابت خواهد کرد و تیری که مقدر نیست هرگز اصابت نخواهد کرد..."و درنهایت جلسه افراد بیشماری از حاضرین و حتی افراد غایب که از ماجرا آگاهی یافته بودند جزو مریدان استاد شدند.شاید ابتدا این فکر بسراغمان بیاید که کل ماجرا فقط یک صحنه سازی و تبانی بوده باشد ولی دانشمندان امروزی بر این باورهستند که اگر یک سخنران بر گفته های خود اعتقاد کامل نداشته باشد کوچکترین تاثیری در مخاطب نخواهدداشت و اتفاقا روانشناسان و کلامشناسان پست مدرن بر این مثل قدیمی استناد میکنند که "سخن کز دل برآید لاجرم بردل نشیند" چون همچنانکه میدانیم تمامی پست مدرنیستها عمدتا به اصول ماقبل مدرنیسم پایبندند و دنیا به سمتی پیش میرود که اصول پست مدرن را تقریبا بخود بقبولاند.
در فنون و اصول بازیگری هم مهمترین تاکید و تلاش هر کارگردان در مورد هربازیگر قبولاندن نقشی است که میخواهد بازی کند و اصطلاح "حس گیری"یکی از اصطلاحاتی است که بسیار بکار میبرند ،چون تقریبا همگی(به استثناء پیروان برتولت برشت) بر این اصل اتفاق نظر دارند که یک بازیگر تا زمانیکه به گفته ها ،حرکات و مجوعه نقشی که باید ایفا نماید ایمان نداشته باشد و خودرا در قالب شخصیت مورد نظر کاملا نگنجاند یک بازی تصنعی و غیر موثر ارائه خواهد داد.
دانشمندان فیزیک کوانتوم و محققان انرژی نیز معتقدند که فرکانس های یک کلام صادقانه تفاوت بسیار فاحشی با فرکانس های یک کلام تصنعی دارد و میزان اثر بخشی هردو کاملا متفاوت است و حتی مبنای ساخت دستگاه های دروغ سنج نیز همین اصل است.
طبق تحقیقات یک پژوهشگر ژاپنی کلام زیبا و صادقانه برروی رشد گیاهان و حتی مولکولهای آب هم تاثیرات شگرفی دارد.