«مهارتهای کلامی»
نویسنده :میرمهدی گل آراء(عمولی)

خورده فرمایشات۱):«امروزه هر سیستمی که مجهز به بازاریابی آوانگارد نباشد ،محکوم به فناست» (عمولی)

خورده فرمایشات ۲):کلی زحمت کشیدم تا تونستم شکلکهامو هم اینجا بذارم،آخه عمولی بدون شکلک مثل گربه ای میمونه که سیبیلهاشو کنده باشن نمیتونه چیزی بنویسه خب!!!و این فقط بخاطر گل روی نور چشمیانی که غر میزدن که اینجا سادست و کسل کنندست و ازاین حرفا.

خورده فرمایشات ۳):حالا اگه غرزدنهاتون تموم شد رو ادامه مطلب یه کلیک رنجه کنین و حالشو ببرین!!!

. درقسمت قبل اهمیت یاد گیری فنون ومهارتهای مختلف برای یک بازاریاب آوانگارد مورد بررسی قرار گرفت ،در این قسمت نگاهی گذرا خواهم داشت بر یکی از مهمترین این مهارتها با عنوان مهارتهای کلامی.ضرورت داشتن بیانی روشن ،صریح و قاطع بر کسی پوشیده نیست ،ولی در حرفه بازاریابی این ضرورت بیشتر به چشم میخورد و در واقع یکی از توانمند ترین ابزارهای یک بازاریاب موفق است.آموزش کامل این مهارتها در قالب چنین مباحث کوتاهی ابدا نمیگنجد و شاید بتوان اشاره ای بسیار مختصر بدانها نمود.
۱)داشتن دامنه وسیع واژگان:هر گوینده ای هر قدر واژگان بیشتری را بهمراه متضاد ها ومترادفهای آنان به ناخود آگاه خود بسپارد در داشتن بیانی روشن و صریح موفقتر خواهد بود.

۲)تنفس صحیح هنگام سخن گفتن:همیشه همراه نمودن احساسات با کلام ضرب آهنگ آنرا مختل مینماید،جملات شتابزده و نامفهوم بزبان میایند،صدا گاها دچار خفگی یالرزش میشودو گاهی کلمات بصورت صحیح تلفظ نمیشوند ولی هنگامی که قبل از شروع سخنوری تنفسهای صحیحی داشته باشیم و همچنین کلام خودرا عاری از احساسات بنمائیم تاثیر کلام بمراتب بیشتر شده و از یک سخنرانی شیوا وتاثیر گذار بهره مند خواهیم شد.

۳)ادای صحیح کلمات:در آموزش سخنرانی معمولا تاکید میشود که کلمات بصورت صحیح و کامل ادا شوند ،حروف صدادار کوتاه (فتحه ،کسره ،ضمه ) و کشیده (آ،ای ،او)مطابق قواعد آواشناسی تلفظ گردند ،بعضی از حروف مانند "ه "در میخواهم و از این قبیل حذف نگردند ،حروفات پس و پیش تلفظ نگردند"تیارت "بجای "تئاتر"و غیره ،اما در گویش یک بازاریاب این اصل کاملا دچار دگرگونیست چرا که گفتیم بازاریاب با طیف گسترده ای از مخاطب طرف صحبت است و با منشها ،تیپها ونهایتا گویشهای مختلفی مواجه خواهد بود وبرای اینکه بتواند بدرستی با آنها وارد مکالمه گردد باید شناخت درست و دقیق و جامعه شناخت و تیپ شناخت از شخصیت آنان بدست آورده و سپس طبق قواعد گویشی آنان وارد مذاکره شود.

۴)طنین صدا: صدای افراد گاها" نارسا ،خیلی زیر،خیلی بم،از بیخ گلوویا انواع دیگری که برای دیگران کسالت آوراست میباشد واین موضوع برای یک بازاریاب موفق تهدیدی جدی به شمار می آیدکه بایستی با تمرینات مختلف پرورش صدا ، طنین صدایش را متعادل نماید.

۵)دامنه رسایی صدا: صدای گوینده بایستی به نحوی باشد که از فاصله مناسب به راحتی شنیده شود وهمچنین از همان فاصله موجب آزار گوش شنونده نگردد، برای حصول این منظور نیز تمرینات مختلف پرورش صدا وجود دارد که برای یک سخنگوی موفق توصیه می گردد.

۶) تغییر لحن: تغییر لحن درهنگام سخن گفتن حتی درزندگی روزمره هم چندان خوش آیند نیست ومعمولا" مورد تمسخر واستهزاء قرار میگیرد،حال در حرف حساسی چون بازاریابی این ویژگی بیشتر مورد توجه قرار میگیرد.پس بایستی تاحد امکان بطور طبیعی وبدور از تصنع وگویشهای نمایشی سخن گفت.

۷) لکنت: یکی از بزرگترین اختلالات گویشی ، داشتن لکنت است وموجب انحراف شنونده از موضوع اصلی وکشانده شدن آگاهی وی به سمت نوع ادای کلمات از طرف گوینده میگردد که بایستی این اختلال درصورت وجود با انواع تمرینات گفتاری برطرف گردد.

۸) لهجه های محلی: داشتن لهجه های محلی برای یک بازاریاب آرمانگرا ،اختلال بسیار غیرقابل جبرانی است چرا که کلامش از نفوذ وتاثیر کافی برخوردار نخواهد بود.بنابراین شایسته است که اگر فردی نمی تواند لهجه خود را از بین ببرد ،منطقه فعالیتش را محدود به زادگاه خود بنماید.

۹)اکسان گذاری برروی واژه ها: بعد از انقلاب بزرگ زبانشناسی مهمترین بحثی که درمحافل مختلف مطرح بود بحث تاویل وتفسیر شنوندگان از یک کلام مشخص بود. امروزه ثابت گردیده که از یک جمله ثابت ممکن است به تعداد شنونده تاویل های متفاوتی وجود داشته باشد.اما آنچه یک بازاریاب باید مد نظر قراردهد ،گویش به نحوی است که نزدیکترین تعابیر وبرداشت ها نسبت به انچه که می خواهد القا نماید ،به عمل آید واین زمانی میسر خواهد بود که پس از فراگیری مهارتهای فوق بتواند دقیقا" برروی کلماتی تاکید نماید که منظور وی را کاملا" انتقال دهد.