|
شهروندیاری دیجیتالی جهت دست یابی به دولتی کارا تر
 شهروندیاری دیجیتالی جهت دست یابی به
دولتی کارا تر
آیا می شه دولت مثل اینترنت اداره بشه، بدون نیاز به مجوز و علنی؟
جنیفر پالکا، بنیانگذار و مدیرعامل شرکت کد برای آمریکا ، بر
این باور است که اینکار شدنی است - و برنامه های ساخته شده سریع و ارزان، راه های
مؤثر جدیدی برای ارتباط شهروندان با دولتهای خود - و همسایگانشان هستند...
برای دیدن فیلم سخنرانی وی که متن ان در زیر می آید ، روی عکس فوق کلیک کنید .
خُب چند سال پیش من برنامه ای را شروع کردم
که در اون سعی کردم با تکنولوژی بی نظیری، مردم را تشویق کنم تا یکسال مرخصی کاری گرفته
و در محیطی کار کنند که نمایانگر تمام چیزهایی است که از اونها متنفرند، ازشون خواستیم که در بخش
دولتی کار کنند. نام این برنامه "کُد برای آمریکا" است، ویه کمی شبیه سپاه
صلح افراد نابغه است. ما هر ساله چند نفری انتخاب کرده تا در بخش دولتی شهر کار کنند. به جای فرستادن آنها
به کشورهای جهان سوم، اونا را به شهرداری بی در و پیکر می فرستیم. آنها در اونجا نرم
افزارهای کاربردی بسیار خوبی درست می کنند، آنها با کارکنان شهرداری کار می کنند. اما
در واقع می خواهند نشان بدهند که چه چیزهایی امروزه با کمک تکنولوژی امکان پذیر است.
.
خُب بریم "اَل" را ملاقات کنیم.
"اَل" ، یک شیر آتش نشانی در شهر بوستون است. در اینجا یه جورایی به نظر
می رسد که دنبال یه دوست می گرده، اما او واقعا دنبال کسی است که وقتی برف می یاد،
اونو با پارو از زیر برف بیرون بیاره، چون می دونه وقتی زیر چهار فوت برف مدفون می
شه، نمی تونه خیلی خوب با آتش سوزی مبارزه کنه. حالا چطور اون با این شیوۀ
بسیار منحصر به فرد دنبال کمک می گرده؟ ما سال گذشته گروهی را از طریق برنامۀ "کد برای آمریکا"
در بوستون داشتیم. آنها در ماه فوریه اونجا بودند، و فوریه سال گذشته برف سنگینی اومد
و اونها متوجه شدند که مردم شهرهیچوقت قادر نخواهد بود همۀ شیرهای آتش نشانی را از
زیر برف بیرون بیارن. اما یک شخص به طور خاص، فردی بنام "اریک مایکل-اوبر"،
متوجه چیز دیگری شد، این که شهروندان درست جلوی این شیرهای آتش نشانی، در حال پارو
کردن پیاده روها هستند. بدین ترتیب اون کاری رو انجام داد که هر طراحی انجام می ده،
او یک نرم افزار کاربردی ساخت... ادامه مطلب
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
موانع پیش روی تحول در سازمان
 موانع پیش روی
تحول 
نویسنده: دکتر جان
پی. کاتر
مدیر ارشد نوآوری در
شرکت  ،سازمانی که رهبران سازمان ها
رادر امر تسریع پیاده سازی واجرای راهبردها یاری می نماید . وی استاد رهبری و مدیریت سازمانی در دانشگاه هاروارد می باشد
. 
برگردان : علیرضا مکری
چندی پیش ،شرکت  اعلام ورشکستگی کرد . غالباً ، هنگامی که چنین خبری در جراید منتشر می گردد،
با استفاده از گزارش های مالی پنج سال اخیر شرکت ، تحلیل های کمی و مالی پیرامون شکست آن ارائه می شود . تحلیل های کیفی تر، با بازگشت به
داده های ده سال اخیرپا را از سطح گزارش های مالی فراتر نهاده ، پیرامون
راهبرد ، عملکرد مدیران عامل گذشته ، شرایط رقابتی و غیره ، بحث می نمایند . دو
مقاله شاهکار چاپ شده در فایننشال تایمز (اینجا و اینجا) در مورد حتی از این
هم فراتر رفته اند . اما باز هم افراد از درک ریشه اصلی شکست عاجزند . عارضه در بداهه امر چنین می نماید که این شرکت ، به
اندازه لازم و سرعت کافی به سمت دنیای دیجیتال خیز بر نداشت . کنکاش مقاله های
اخیر پیرامون این موضوع ، بیانگر این مطلب است که نزدیک و نزدیک تر شدن فاجعه
برای برخی از کارکنان مشهود بوده است
-کارکنان مدفون شده در هرم سازمان- اما سازمان به موقع ( دهه ها پیش) ،اقدام ننموده
است . با چالش فن آوری های گسسته و
نامستمر که اولین بار توسط همکار من کلی کریستین سن مطرح شده ، روبرو بوده است . پیامد آفرینش فن آوری نوین ، پیدا شدن سرو کله رقبای
سرسخت ، کسب حاشیه سود ناچیز و بلعیده شدن
درآمد بخش های محوری و سود ده سازمان است ؛ و عزم در غلبه بر چنین چالش های اجتناب
ناپذیری ، آن چنان که باید وشاید ،جزم نبود . در مورد همه این موارد
، اکثر افکار معطوف به اتخاذ تصمیمات راهبردی ضعیف توسط مدیران و یا اصولاً اجتناب ازچنین تصمیماتی بوده است . اما سوالی که به ندرت پرسیده می شود این است که : چرا چنین تصمیمات راهبردی ناپخته و ضعیفی
گرفته است ؟ در سال ۱۹۹۳ ، از خارج سازمان فردی خبره
در فن آوری را به عنوان
مدیر عامل منصوب نمودند . از جورج فیشر به عنوان فردی در اندازه های جک ولش
(مدیرعامل جنرال الکتریک) و یا لو گارستنر( مدیر عامل آی بی ام ) یاد می
شود. 
مدیر عامل بی نظیر ،کارکنان مدفون شده در هرم سازمان که در
ایده پردازی و نوآوری چیزی کم نداشتند ، و باز هم تصمیمات راهبردی ناصواب! چرا ؟... ادامه مطلب
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
ضرورت اقدام عاجل
ضرورت اقدام عاجل 
نوشته :حسین عبده تبریزی
چکیده :بانک
مرکزی هم قلم روی کاغذ برده و پول پرقدرت خلق خواهد کرد. مبلغ صدهزارمیلیارد
تومان سود نظام بانکی در سال ۱۳۹۱ را فقط از یک محل میشود پرداخت کرد: از محل خلق
پولهای جدید. اگر امروز دولت یونان هم میتوانست با خلق پول پرقدرت، بدهیهای خود
را پرداخت کند، ظاهرا یونان از ورشکستگی نجات مییافت (!)
از مجموع متغیرهای امروز اقتصاد
ایران، هیچ موردی نگرانکنندهتر از وضعیت جاری نظام بانکی کشور نیست. در شرایطی
که حجم پول طی هفتسال گذشته قریب به هفت برابر افزایش یافته است، کمتر بانکی را
میتوان یافت که طی این مدت، سپردههایش تا این حد رشد کرده باشد. این بدان معناست
که به استثنای یک یا دو بانک، دیگر بانکهای دولتی یا خصوصی سهم خود را از بسط
پولی دریافت نکردهاند؛ یعنی اگر معیار وسعت و قدرت بانکها، حجم سپردههایشان
باشد، اکثریت قریببه اتفاق بانکهای دولتی و خصوصی ایرانی طی این دوره تضعیف شدهاند.
انبوهی از بانکهای جدید، موسسات مالی و اعتباری، تعاونیهای اعتبار، صندوقهای
قرضالحسنه و نهادهای پولی رسمی و غیررسمی دیگر، بخشی از این نقدینگی را جذب کردهاند.
انتشارهای متعدد اوراق مشارکت توسط بنگاههای اقتصادی دولتی و شبهدولتی، قدرت
تخصیص بخش عمدهای از وجوه نزد بانکها را از دست مدیران بانکها خارج کرده است.
در زمستان ۱۳۹۰، هجوم گستردهای به بانکها (bank run) اتفاق افتاد که ناشی از افزایش قیمت
ارز و بهتبع آن قیمت طلا بود.
مردم هر روز به بانکها رجوع میکردند
تا با نقدکردن سپردههای خود به خرید ارز و طلا اقدام کنند تا ارزش پول خود را حفظ
کنند. مدیران بانکها مضطرب از سطح نازل نقدینگی خود، به مدیران و کارکنانشان
دستور دادند به مشتریان شعبهها نرخهای سود بالا و بالاتری عرضه کنند. مدیران
موسسات مالی و اعتباری رسمی و غیررسمی در وضعیتی بهمراتب دشوارتر قرار گرفتند.
هجوم به آنها بهمراتب شدیدتر بود. سپردههای با نرخهای سود حتی تا ۳۰درصد به مشتریان عرضه میشد. دستور
مدیران این بود که به هر قیمت پول از موسسات خارج نشود، چراکه اگر بانکها میتوانستند
حساب خود را نزد بانک مرکزی بهاصطلاح قرمز کنند و از بانک مرکزی پول بگیرند،
موسسات از چنین سازوکاری هم برای مقابله با مشکل پیشآمده برخوردار نبودند. کار به
جایی رسید که مدیران مهمترین بانکهای کشور به همکارانشان بخشنامه کردند که اگر
ظرف فلان مدت پول به داخل بانک بیاورند، نهتنها صاحب پول سود مناسبی میگیرد،
بلکه آنان نیز از پاداشهای مناسبی برخوردار خواهند شد.
هیچکس نمیپرسید با
در نظر گرفتن سپردهای که با سود مثلا ۲۴درصد دریافت میشد و بهدلیل پرداخت ماهانه سود،
سود سالانه آن به ۲۷درصد هم میرسید و با احتساب حداقل سهدرصد هزینههای
بالاسری، هزینه مالی این وجوه را برای بانکها به ۳۰درصد در سال میرساند، چهکار میشد کرد؟ بانکهایی
که نمیتوانستند تسهیلات زودبازده اعطایی ۱۲درصدی خود را از مشتریان پس بگیرند و معوقههای
سنگینی داشتند، حالا با پول ۳۰درصدی چهکار میخواستند بکنند. در شرایط «هجوم به بانکها»
هیچکس بهدنبال پاسخ به چنین سوالی نبود؛ مدیران بانکها و موسسات مالی تنها بهدنبال
این بودند که پول بیشتری از مجموعه خارج نشود. اقدام عملی به افزایش نرخها در
بانکها و موسسات مالی و اعتباری آنچنان گسترده بود که بانک مرکزی تنها چاره کار
را در این دانست که نرخها را آزاد کند. این مصوبه آنچه را بانکها عملا انجام میدادند،
به اقدامی مجاز و قانونی بدل کرد...
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
شاخص های بنیادین اقتصادی
۱)شاخص مدیران خرید ۲)شاخص مدیران خرید کارخانجات دولتی ۳)شاخص خرید اوراق مالی بند مدت توسط سرمایه گذاران خارجی ۴ )شاخص تولیدی کارخانجات بزرگ ژاپن ۵)شاخص موجودی نفت ذخیره شده ایالات متحده ۶)کنفرانس مطبوعاتی سران هشت کشور بزرگ صنعتی ۷)شاخص تولیدی ۸)اظهاریه ذخایر بانکی ۹)فهرست کالاهای انبار شده ۱۰)میزان فروش فروشگاه های زنجیره ای ۱۱ )خرجکرد بخش ساخت و ساز مسکن ۱۲)شاخص میزان رضایت مصرف کننده ۱۳ )شاخص میزان اعتبارات مصرف کننده ۱۴)شاخص تمایلات مصرف کننده ۱۵)شاخص قیمت مصرف کننده ۱۶)موازنه معاملات بازرگانی بین المللی ۱۷)سفارشات کالاهای پایدار۱۸)میزان فروش خانه های موجود ۱۹)میزان سفارشات به کارخانجات ۲۰)تولید ناخالص داخلی ۲۱)شاخص هماهنگ قیمت مصرف کننده ۲۲ )شروع به ساخت واحدهای مسکونی ۲۳)شاخص وضعیت تجاریبخش صنعت و معامله ۲۴)شاخص قیمت واردات و صادرات ۲۵)شاخص تولیدات صنعتی و شاخص بهره وری کارخانجات تولیدی ۲۶)موازنه بازرگانی خارجی / موازنه تجاری ۲۷)انستیتو مدیریت عرضا ایالات متحده ۲۸)مطالبات بیمه بیکاری آمریکا ۲۹ )شاخص های راهبردی ۳۰ )میزان عرضه پول ۳۱)میزان فروش واحدهای مسکونی تازه ساز ۳۲) آمار دستمزدبگیران بخش غیر کشاورزی ۳۳ ) میزان در آمد و خرجکرد شخص ۳۴)اعلام وضعیت صنعتی ایالت متحده از دید بانک فدرال فیلادلفیا ۳۵)شاخص قیمت تولید کننده ۳۶)شاخص خرده فروشی ۳۷)شاخص قیمت خرده فروشی ۳۸ )مرکز تحقیقات اقتصادی و سیاسی آلمان ۳۹ )شاخص وضعیت و تمایلات اقتصادی دانشگاه میشیگان ۴۰ )شاخص صنعتی برج امپایر استیت نیویورک ۴۱)تصمیم گیری کمیته مرکزی بازار بانک فدرال ایالت متحده در مورد نرخ بهره ۴۲)اعلام نرخ بهره نیوزلند۴۳)صورتجلسه نشست بانک مرکزی ژاپن در مورد سیاست های مالی ۴۴)سخنان رئیس بانک مر کزی اروپا ۴۵)اظهارات رئیس خزانه داری امریکا در مورد بانکداری ۴۶)گزارش سیاستهای مالی بانک مرکزی کانادا ۴۷ )تصمیم گیری بانک مرکزی اتحادیه پولی اروپا در مورد نرخ بهره ۴۸)تصمیمات بانک مرکزی انگلستان
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
غلبه بر موانع ذهنی تفکر خلاق(بخش دوم)
غلبه بر موانع ذهنی تفکر خلاق(بخش دوم)
فرضیات نادرست:
نحوه نگرش ما نسبت به خلاقیت تاثیر بسزایی بر میزان خلاقیت ما در آینده و روش انتخابی ما برای تشویق دیگران برای بروز خلاقیت خود خواهد داشت. طبق آمار، دانش آموزان و دانشجویان سال اول بیشترین خلاقیت را دارند ، زیرا هنوز موانع تفکر خلاق به آنها آموزش داده نشده است. در اغلب موارد ما بیان سلیس و یا حضور ذهن را نشانه فکر قوی .) می دانیم، چنین فرضیات نادرستی مانع تفکر خلاقانه ما می شود رجوع به دوره تفکر ادوارد بونو،چاپ ۱۹۸۶.
در همین رابطه راجیش ستی )(استاد مدرسه بازرگانی کلارسون، دانیل اسمیت استاد مدرسه بازرگانی کلی پارک در مقاله ای بیان می دارند که تحقیقات ما نشان میدهد که مدیران باید بعضی از فرضیات پذیرفته شده در زمینه راههای خلق یک تیم را فراموش کنند و شاید هم آماده قبول مخاطرات بیشتری شوند. به عنوان مثال، اکثر مدیران بر این باورند که تنوع تیم فرا وظیفه ای، دسترسی به دیدگاهها و عقاید مختلف، تفکر خلاق را امکانپذیر می سازد. اما نتایج تحقیقات ما نشان می دهد که صرف انتخاب اعضای گروه از بخشهای عملیاتی مختلف . موجب بهبود نوآوری گروه نمی شود( جوادین ، کرمی ، ۱۳۸۷ ، ص ۲)
در واقع، ما در تحقیقات خود تفاوت چندانی در نوآوری گروههای
دارای زمینه عملکردی و گروههای با
زمینه عملکردی مشاهده نکردیم. هر چند با افزایش تنوع زمینه های کاری، ایده های بیشتری عرضه میشود، ولی
قدرت حل مسئله تیم به همان نسبت تحلیل می رود. انباشتگی اطلاعات می تواند در فرایند حل مسئله ایجاد اختلال
کند و امکان دسترسی به ایده ها و دیدگاههای بیشتر را از بین ببرد. عامل
دیگر اینکه تنوع شدیدی نسبت به زمینه های کاری خود دارند و این مسئله توانایی آنها را در هویت یابی با تیم جدید به مخاطره
می اندازد.
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
پرواز شاهین
پرواز شاهین
پادشاهی دو شاهین کوچک به عنوان هدیه دریافت کرد. آنها را به مربی پرندگان دربار سپرد تا برای استفاده در مراسم شکار تربیت کند. یک ماه بعد، مربی نزد پادشاه آمد و گفت که یکی از شاهینها تربیت شده و آماده شکار است اما نمیداند چه اتفاقی برای آن یکی افتاده و از همان روز اول که آن را روی شاخهای قرار داده تکان نخورده است.
این موضوع کنجکاوی پادشاه را برانگیخت و دستور داد تا پزشکان و مشاوران دربار، کاری کنند که شاهین پرواز کند. اما هیچکدام نتوانستند. روز بعد پادشاه دستور داد تا به همه مردم اعلام کنند که هر کس بتواند شاهین را به پرواز درآورد پاداش خوبی از پادشاه دریافت خواهد کرد. صبح روز بعد پادشاه دید که شاهین دوم نیز با چالاکی تمام در باغ در حال پرواز است. پادشاه دستور داد تا معجزهگر شاهین را نزد او بیاورند.
درباریان کشاورزی متواضع را نزد شاه آوردند و گفتند اوست که شاهین را به پرواز درآورد. پادشاه پرسید: «تو شاهین را به پرواز درآوردی؟ چگونه این کار را کردی؟ شاید جادوگر هستی؟»
کشاورز که ترسیده بود گفت: «سرورم، کار سادهای بود، من فقط شاخهای را که شاهین روی آن نشسته بود بریدم. شاهین فهمید که بال دارد و شروع به پرواز کرد.»
گاهی لازم است برای بالا رفتن، شاخههای زیر پایمان را ببریم (البته شاخههای زیر پای خودمان نه زیر پای دیگران!)
چقدر به شاخههای زیر پایتان وابسته هستید؟ آیا تواناییها و استعدادهایتان را میشناسید؟ آیا ریسک میکنید؟
آیا کارمندان خود را میشناسید؟ آیا تلاش میکنید استعدادهای آنان شکوفا شود؟ یا به خاطر ترس از پریدن و پرواز، آنان را به شاخههایی از سازمان وابسته میکنید؟ آیا بهتر نیست کارکنانتان توانمند و چالاک باشند ؟
آیا نقاط قوت و استعدادهای سازمان خود را میدانید؟ آیا به استقبال تهدیدها میروید یا همواره به شکلی محافظهکارانه به حفظ وضع موجود میاندیشید؟ در رویارویی با تهدیدها و مشکلات است که سازمان میتواند استعدادها و تواناییهای خود را بروز داده و توسعه دهد
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
بررسی موانع ذهنی تفکر خلاق در سازمان ها(بخش اول)
بررسی موانع ذهنی تفکر خلاق در سازمان ها
مقدمه
همه انسانها از استعداد نوآوری و خلاقیت برخوردارند؛ بنابراین نباید آن را فقط در انحصار افراد خاصی فرض کرد .
در واقع، جلوگیری از عوامل بازدارنده ظهورخلاقیت مهمتر از وجود استعداد خلاقیت است، زیرا در صورت آزادسازی
ذهن از پیش فرضها و الگوهای زنجیره ای، در مدت کوتاهی می توان قدرت خلاقیت و به کارگیری فکرهای نو را به نحو
چشمگیری افزایش داد. در راه ظهور خلاقیت موانع متعددی وجود دارد. افزایش توان خلاقیت و نوآوری، در گرو رفع
، این موانع است) سید جواذین ، کرمی ، (۱۳۸۷
سازمان های امروزی در خلاقیت و نوآوری به عنوان چیزی بیش از یک موضوع مورد علاقه خود مینگرند. در بیان
دیگر سازمان ها برای آنکه بتوانند فاصله خود را نسبت به رقبا حفظ کنند مجبورند در مقاطع زمانی مختلف خدمات
جدیدی را به بازار عرضه کنند که لازمه این امر وجود فکرهای پویا، خلاق و نوآور است. پس بحث خلاقیت و نوآوری
در سازمان های نوین امروزی دیگر بحث علاقه و تفریح نیست بلکه ضرورت و لازمه ای است برای حفظ پویایی و توان
سازمان در برخورد با تهدیدها و مخاطرات محیطی ) سایت ، تفاهم (.
مسلماً در مسیر بروز خلاقیت و نوآوری نیروهای سازمانی موانعی بروز میکند که عدم توجه به آنها ممکن است
تمرکز ذهنی افراد را برهم زده و زمینه بروز اندیشه های نوین و جدید را از بین ببرد . از این رو در عصر جدید علوم
رفتاری تلاش می کنند شرایطی را فراهم سازند که در آن ذهن های پیچیده و توانمند بتوانند به آنالیز و تجزیه و تحلیل
مسائل بپردازند. امری که عدم توجه به آن می تواند موجب انفعال و هرز پتانسیل های سازمانی شود و مسیر پویایی و تحول
و توسعه سازمان را مسدود سازد ) سایت ، ات سی (.
وابستگی و کمبود فکری، تمایل به همرنگی و همگونی،کمرویی، مقاوم نبودن، عدم دانش کافی، عدم تمرکز ذهنی
و عدم انعطاف پذیری از مهمترین موانع خلاقیت و نوآوری است. مدیران باید بدانند آزاد ساختن توان خلاقیت و
بکارگیری فکرهای نو در گرو پیروزی بر موانع مذکور است که البته پیروزی بر آنها چندان مشکل نیست اما نیاز به زمان
دارد )سایت تفاهم (.
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
امضای دیجیتال
مقاله امضای دیجیتال
لطف اله علی پور
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
چکیده
ما اکنون در حال سپری کردن عصر اطلاعات هستیم. تعداد افراد و تجارت هایی که هر روز به اینترنت ملحق می شوند به طور بی سابقه ای در حال رشد است. هر روز دسترسی به اینترنت آسان تر، سریع تر و قیمت آن ارزانتر می شود, بسیاری از افراد میزان زیادی از وقت خود را بر روی اینترنت به تبادل اطلاعات و همچنین به تبادلات مالی میپردازند. اینترنت یک شبکه اطلاعاتی بازاست؛ هرکسی می تواند از اینترنت استفاده کند و امکان دارد که از آن برای استخراج اطلاعات از مناطق آسیب پذیر، برای مقاصد سودجویانه و غیر قانونی استفاده کند.
در جهان امروز مدیریت اسناد الکترونیکی و ارسال ودریافت اطلاعات الکترونیکی بخش بزرگی از تبلیغات و فعالیتهای اجرایی را شامل میشود. هنوز انتظار میرود که استفاده از اطلاعات مبتنی بر کامپیوتر در سطح جهان به طرز قابل توجهی در حال گسترش باشد. یکی از تکنولوژیهایی که موجب افزایش اعتماد گردیده، امضای دیجیتالی میباشد. این تکنیک مبتنی بر رمزنگاری باعث به رسمیت شناسی اطلاعات الکترونیکی شده به طوریکه هویت پدیدآورنده سند و جامعیت اطلاعات آن، قابل بازبینی و کنترل میباشد.
امضای دیجیتال
مقدمه
امروزه کاغذها که حامل اصلی اطلاعات مهم بودند کم کم جای خود را به دیگر راه های تبادل اطلاعات می دهند .در واقع کاغذ دارای معایبی از قبیل انتقال آهسته و پرهزینه اسناد میباشد و بایگانی آنها نیز مشکلات زیادی را بوجود می آورد . به تدریچ با پیشرفت فناوری اطلاعات تبدیل تجارت سنتی به تجارت الکترونیک ، تبادل اسناد در این نوع تجارت امری فراگیر شده است . این اسناد اغلب حاوی اطلاعات حساسی مانند قراردادهای حقوقی، فن آوری های محرمانه، و یا تبادلات مالی می باشند.
ادامه »
نوشته شده توسط لطف اله عليپور در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
هک شدن رمز کارت های بانکی را جدی بگیریم
با درود
همچنان که می دانیم چند روز است که به دلیل پخش خبر هک شدن رمز کارت های بانکی مربوط به ۲۰بانک کشور ، مردم در حال تغییر رمز اول و دوم خود هستند .
موضوع هک شدن یا سو استفاده شخصی که دسترسی به این اطلاعات داشته است ،چنانچه در وبلاگ همکارمان ویدیوی مصاحبه این شخص با بی بی سی پخش شده (http://www.banknevesht.ir/) ممکن است اولین چیزی را که به فکر انسان می رساند این باشد که شخصی که این اطلاعات را پخش کرده خیانت بزرگی به کشور و سیستم بانکی نموده است ؛ که بحث ما در این مورد نیست بلکه بحث ما در این مورد است که چرا باید اطلاعات محرمانه بانکی مردم تا این اندازه در دسترس شرکت و کارکنان آن باشد .
مهم ترین موضوع این ویدیو این است که بنا به گفته این شخص ،هرگاه افراد از دستگاه کارت خوان (
pos) استفاده کنند رمز کارت بانکی در اطلاعات شرکت ارایه دهنده خدمات کارت ذخیره می شود و می تواند در دسترس افرادی قرار گیرد که از آن سو استفاده کنند .این به آن معناست که تا زمانی که از این دستگاه ها استفاده می کنیم نمی توانیم احساس امنیت در مورد رمز کارت بانکی خود داشته باشیم .
پس باید به این موضوع به عنوان یک هشدار نگاه کنیم و سیستم الکترونیک بانک هارا بیش از این ایمن سازی کنیم .
نوشته شده توسط علیرضا حسامی در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
درسهایی از دون کیشوت برای رهبری در سازمان
رهبری سازمان : شفقت و اسلوب Leadership : a Passion and discipline Don Quixote's Lessons for LeadershipDrawing on classical literature and contemporary film, Jim March creates a
movie produced in Europe and America based on the idealism in Cervantes' novel.aجهت دیدن فیلم آموزشی درسهایی از دون کیشوت برای رهبری در سازمان ، لطفاً روی عکس روبرو کلیک کنید ...
A retired professor of business, education, political science, sociology, and
psychology-not to mention the author of six books of poetry-James G. March
recently turned his attention to film. Nearly a decade after he last taught his
landmark course Organizational Leadership, March has translated part of
it into the lecture-length film a Passion and Discipline Don Quixote's Lessons
for Leadership.a
But why Don Quixote?... Next Page
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
من امروز رویایی در سر دارم
من امروز رویایی در سر دارم 
مترجم: علی صباغی
مارتین
لوتر کینگ، رهبر سیاهان آمریکا، از پیشگامان نهضت «مقاومت و مبارزه عاری
از خشونت» است. وی سخنرانی به یادماندنی و تاریخی ای در ۲۸ آگوست ۱۹۶۳ در
برابر مجسمه یادبود آبراهام لینکن در واشنگتن ایراد کرد که هنوز بسیاری آن
را از تاثیرگذارترین سخنرانی های ایراد شده در تاریخ آمریکا می دانند.به
مناسبت سالروز ایراد سخنرانی مارتین لوتر کینگ، متن این سخنرانی را منتشر
می کنیم. «خوشحالم که امروز در واقعه ای که در تاریخ کشورمان به عنوان بزرگ ترین گردهمایی برای آزادی ثبت خواهد شد در میان شما هستم.
صد
سال پیش از این،یک آمریکایی متشخص (یعنی آبراهام لینکن) که ما امروز در
زیر سایه مجسمه نمادین وی ایستاده ایم اعلامیه آزادی را امضا کرد. این
فرمان حیاتی و بسیار مهم همچون پرتو چراغ عظیم امید برای میلیون ها برده
سیاهپوستی بود که در شراره های آتش تحقیر آمیز بی عدالتی سوخته بودند.
این
فرمان همچون سپیده دم فرح بخشی بود که برای خاتمه دادن به شب ظلمانی اسارت
و بردگی فرا رسیده بود اما صد سال بعد از آن واقعه هنوز سیاهپوست آزاد
نیست. صد سال پس از آن روز، هنوز زندگی یک سیاهپوست به شکلی غمبار با غل و
زنجیر جداسازی [ سیاهپوستان از سفیدپوستان ] و تبعیض، فلج و زمین گیر است.
صد سال پس از آن روز [ هنوز ] سیاهپوست در جزیره تنهایی فقر در قلب اقیانوس
وسیع ثروت و رفاه مادی گذران عمر می کند، صد سال پس از آن روز هنوز
سیاهپوست در گوشه و کنار جامعه آمریکا در حال پژمردن و رنج کشیدن است و خود
را در سرزمینی که از آن اوست همچون یک تبعیدی احساس می کند. بنابراین ما
به این جا آمده ایم تا این وضعیت و شرایط شرم آور را به نمایش درآوریم.
ادامه مطلب
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
قابل توجه .......!
ابتدا باید سال جدید و فرا رسیدن بهاری دیگر از عمرمان را تبریک عرض نمایم. شاید این فرصت و تعطیلات اندک زمانی باشد که میتوان به خود، خانواده و امورات شخصی پرداخت. البته برای ما بانکی ها تعطیلات معنی واقعی که ندارد. کارمندان بانک با وجود باجه های نوروزی و مدت زمان کم تعطیلات مزه ی واقعی تعطیلات را همچون سایرین حس نمی کنند اما به قول برخی آدمهای شوخ باز هم در بیابان لنگ کفش هم نعمتی است. مسافرت ،دید و بازدید و مهمانی، استراحت و تماشای فیلم و تلویزیون از جمله تفریحات رایج این ایام است. شاید کمتر افرادی علاقه مند به انجام مطالعه و تحقیق و پژوهش باشند و این روزها را به این اعمال بپردازند. من خود نیز تفریحات نوع اول را بیشتر دوست دارم. لیکن این نوروز برایم متفاوت بود و بنا به دلایلی چون تنهاتر بودم و فرصت کافی داشتم و از طرفی هم تفریحات نوع معمول نوروزی برایم میسر نبود، بیشتر وقت را صرف اینترنت و مطالعه مقالات و برخی کتب کردم که برایم جالب بود.
راستش من خود مدیر نیستم ولی با توجه به رشته تحصیلی ام مطالب و مقالات زیبا در این خصوص را بسیار دوست می دارم. در طی مطالعه برخی مقالات و سرگذشت ها به موارد جالبی برخوردم. مثلا زندگی نامه استیو جابز، مدیریت بیل گیتس ، مایکل دل ، بیژن پاکزاد و .... برایم خیلی جالب بود. اما جالب ترین و مهیج ترین سرگذشت و تاریخ نامه که درس بزرگی برایم داشت را بی افراط باید به روایت های پر درک و مطلب سایت دیدگاه نو جناب آقای حسین زاده اشاره نمایم. با توجه به آزاد بودن وقت و داشتن فرصت کافی خط به خط این رویدادها را مطالعه کردم. برخی همچون سامان دادن امور داخلی شعبه را دو سه بار خواندم. بی تمجید و تعریف باید گفت این سایت یک وب سایت آموزنده بسیار لطیف است که مطالعه آن بی شک یاری دهنده خیلی از مدیران خواهد بود. در این سایت عضو محترم هیئت مدیره خیلی روان و با زبانی عامیانه تجارب موفق و آزمایش شده ی خودشان را به رایگان در اختیار عموم قرار داده اند.در قسمت روز نوشت ، مقالات ، با شما با مقالات و تجربیات زیبائی آشنا میشویم که مطمئنم برای شما جالب خواهد بود.در پایان به عنوان عضو کوچکی از خانواده این سازمان از کلیه مدیران و علاقه مندان به مدیریت دعوت میکنم با گذاشتن حداقل زمان ممکن ، روزانه قسمتی از این روایات و مقالات را مطالعه بفرمایند. بنده سود صد در صدی مطالعه این سایت و سایت های نظیر را تضمین مینمایم.
سال نو بر همه شما دوستان و همکاران گرامی مبارک و خجسته باد. التماس دعا، محمدرضا چراغی زرمهری.
دیدگاه نو http://www.didgaheno.ir
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
قدرش رابیشتر بدانیم چون او مدیری لایق است
سلام .امروز مطلبی رواز یکی از همکاران توصفحه وبلاگ دیدم که مدیراینور آب وآونورآبی رو با هم به مقایسه گذاشته بود.میخوام به این دوست خوبمون بگم دوست خوبم نیازی به مقایسه نیست ماخودمون مدیرایی لایق تر وبهتر از مدیرای غربی داریم فقط کافیه اونا رو بشناسیم وقدرشون رو بیشتر بدونیم وبهشون بها بدیم تا خودشون رو بیشتر نشون بدن. نمونش تو همین بانک خودمون .میگی نه ؟پس گوش کن تایکیشو ن روبهت معرفی کنم اونوقت خودت قضاوت کن که مدیر خوب داریم یا نه؟
حدود یکسال ونیم پیش جلسه ای تو حوزه شماره ۱۰جهرم از زیر مجموعه های اداره امور شعب فارس برگزار شدکه توی اون قرار بود رییس جدید حوزه جهرم معرفی بشه.بچه ها یه خورده روحیشون رو باخته بودن چون راستشو بخواین همگی از نحوه مدیریت مدیر قبلی دلشون شکسته بود ویه مدیریت خشن رو تجربه کرده بودن وهرکدوم خاطره تلخی رو ازش یادگار داشتن یکی میگفت این یکی هم مثل قبلی میان یه مدت میمونن خوب یا بدمدیریت میکنن بعدشم میرن بدون اینکه چیزی عوض بشه وتحول جدیدی تو حوزه جهرم ایجاد بشه.خلاصه بچه ها مشغول پچ پچ وگفتگو بودن که باورود رییس اداره امورشعب فارس وهیات همراه صدای هم همه قطع شدو با ذکر صلوات جلسه آغاز شد.همراه رییس اداره یه نفردیگه هم با چهره ای سبزه وچشمانی سیاه وصورتی مهربون وکشیده با قدی متوسط وارد سالن جلسه شدکه بنظر میومدهمون رییس حوزه جدید جهرم باشه
پشت سر ایشون هم یه عده از کارمندای شعب شیراز هم وارد جلسه شدندکه باعث تعجب همکاران جهرمی شد
یکی از همکاران ازشون پرسید شما واسه چی به جهرم اومدید؟
یکیشون جواب داد:بخاطر بدرقه رییس شعبمون که از این به بعد رییس حوزه شما شده چون ما یه رییس خوب رو از دست دادیم حالا اومدیم به شما بگیم حتما قدرش رو بدونید چون رییس حوزه جدیدتون واقعا یه مدیر لایقه .
حتی من یادم میاد که اون روز خدمتگزار شعبه ولی عصر شیراز رفته بود وکناررییس حوزه جدید نشسته بود ودستای اون رو به گرمی میفشرد واز اینکه رییس خوبش رو دیگه کمتر میتونست ببینه خیلی غمگین بودولی ته دلش خوشحال بود که ایشون رو در سمت بالاتری برای خدمت به بانک میدید.القصه همونجا بودکه بچه های حوزه جهرم فهمیدند که ایندفعه با دفعه قبل فرق میکنه ویه مدیر لایق وشایسته وارد حوزه جهرم شده واون مدیر لایق کسی نبود جز آقای( نصیب اله بهزادی)که عمری رو برای بانک ملی ایران درطبق اخلاص گذاشته بودوتو عرصه های مختلف بانکی لیاقتش رو به اثبات رسونده بود .خاطرم هست که ایشون درسخنرانی خودشون تاکیدکردکه من همه همکاران بانک ملی جهرم روبه یک چشم میبینم وفرقی مابین شما نمیبینم وعلاقه مندهستم که برای شروع کارتوحوزه جهرم به روی کمک همه شما حساب کنم ودست همه شما رو برای همکاری وکمک به گرمی میفشارم
مصداق بارز این حرف آقای بهزادی هم آخرین روز کاری سال گذشته قبل از نوروز بودکه از طرف حوزه یه کادوی ساده اما به یادموندنی رو تهیه کرده بود وبه همه همکاران چه خدمتگزار وچه روسای شعب همون هدیه رو اهدا کرد بدون هیچ تفاو تی چون به عقیده ایشون مهم نیست که توبانک چه پستی داشته باشی مهم اینه که برای سربلندی بانک همه با هم تلاش کنیم.
این فقط یه چشمه از شایستگی های آقای بهزادی تو ی همین مدت کوتاه مدیریتش بر حوزه گسترده جهرم بودکه اگه بخوام همشو براتون بگم مجال نیست فقط تعدادی از اونا رو فهرست وار میگم تا اون دسته از مدیرایی که فقط اسمشون مدیره و برای سربلندی بانک چندان تلاشی نمیکنن بفهمند که به( عمل کار برآید به سخندانی نیست) وانشااله اونها هم تلاششون رو بیشتر کنن تا مثل آقای بهزادی یه مدیر محبوب بشن
اما برخی از اقدامات شایسته آقای بهزادی در مدت کوتاهی که از مدیریتشون بر حوزه جهرم میگذره (حدود یک سال ونیم)..به قرار ذیل میباشد:
جوانگرایی وایجادروحیه دوستی وهمکاری ونشاط همه جانبه در بین کارکنان حوزه جهرم
برگزاری جلسات متعددکاری باروسای شعب پایوران تحویلداران وحتی خدمتگزاران شعب بصورت خصوصی یا جمعی وشنیدن سخنان پیشنهادات وحتی انتقادات گاهاتند برخی همکاران با سعه صدر وبدون هیچگونه ناراحتی از سوی ایشان وتلاش درجهت استفاده از پیشنهادات سازنده همکاران ورفع موارد انتقادی همکاران در صورت امکان
ایجاد عدالت کامل درنوع مدیریت ونوع پرداخت پاداشهاوساعات اضافه کارهمکاران وتشویقیهاوابتکارعمل درجابجاییهای مثمرثمرهمکارانی که درمشاغل قبلی خود چندان کارایی نداشته واستفاده ازتوان حداکثری پرسنل درجهت اهداف عالی بانک
برگزاری مداوم وپرشورنمازجماعت همه روزه درحوزه جهرم وهمچنین برگزاری مراسم دعاوزیارت عاشورادرایام ماه محرم وصبح پنجشنبه هرهفته بطور مستمرکه بااستقبال شدیدوپرشور همکاران مواجه گردیده است
انجام اقدامات شایسته رفاهی جهت رفاه حال همکاران محترم حوزه جهرم ازجمله بستن قراردادبابهترین ومجهزترین استخرشنای شهرستان جهت استفاده همکاران وخانواده ایشان وهمچنین قراردادهای درمانی با دوآزمایشگاه ومرکز سونوگرافی وچندداروخانه که همگی از بهترین ومجهزترین مراکز درمانی جهرم میباشندوهمچنین تعیین پزشک معتمد بانک بامشورت وخواست همکاران
تشکیل یک کمیته قوی بمنظور وصول مطالبات معوق شعب که این کمیته توانسته است تاکنون بخش اعظمی از مطالبات معوق را درحوزه گسترده جهرم وصول نماید که این روند همچنان نیزادامه دارد
افزایش خدمات دهی به بسیاری ازادارات وسازمانهای دولتی وخصوصی جهرم ازجمله شهرداری دانشگاهای آزاد ودولتی وپزشکی جهرم دادگستری ودارایی جهرم وغیره وجلب رضایت بیش از پیش این ادارات وسازمانهادرجهت محول کردن کلیه امورمالی وبانکی خودبه بانک ملی ایران
افزایش در خورتحسین تعداددستگاههای خودپردازوپایانه های فروش بانک ملی درشهرستان جهرم بطوری که اکثرشعب شهرستان دارای خودپرداز میباشندودرمدت کوتاهی تعدادپایانه فروش بانک ملی ایران به چندین برابررسیده است وهمچنین تلاش وتاکیدفراوان درجهت آموزش بانکداری الکترونیک ازسوی کلیه کارکنان به مشتریان بانک ملی
ارتقادرجه۲شعبه میدان سپاه وبلوارشهیدرجایی جهرم ازدرجه ۵به۴بواسطه تغییرمدیریت شایسته دراین شعب ازسوی رییس محترم حوزه وافزایش کارایی باجه شهرداری جهرم وایجادیک باجه جدیددریافت وپرداخت در اداره دارایی جهرم که با استقبال خوب مشتریان همراه شده است
استفاده از توان حداکثری همکاران واعتمادراسخ به همه پرسنل بانک وتاکید فراوان درجهت حفظ روحیه کاری وکرامت انسانی همکاران وبازدید مکررومداوم ازشعب حوزه گسترده شهرستان جهرم درجهت رسیدگی به مشکلات شعب وتلاش در جهت رفع آنها
رضایتمندی بسیارزیادمراجعه کنندگان ومشتریان بانک ازنحوه برخورد وپاسخگویی ریاست محترم حوزه جهرم به درخواستهاومشکلات ایشان واجرای کامل اصل مشتری مداری وتکریم ارباب رجوع ازسوی مدیریت حوزه جهرم به گونه ای که طبق آماری که اینجانب بدون اطلاع رییس حوزه محترم از مراجه کنندگان به ایشان طی این مدت گرفته ام اکثریت قریب به اتفاق مراجعه کنندگان از ایشان رضایت کامل داشته اندوهمچنین اینکه مسوولین ارشدشهرستان جهرم از جمله نماینده مردم درمجلس شورای اسلامی وفرماندارمحترم جهرم ازعملکردخوب آقای بهزادی دربانک ملی جهرم ابراز رضایت کرده واز ایشان تقدیروتشکربه عمل آورده اندمضافااینکه ریاست محترم اداره امورشعب فارس نیزدرسفراخیرخود به شهرستان جهرم از عملکرد آقای بهزادی درمدت یکسال ونیم حضورایشان درحوزه گسترده جهرم ابراز رضایتمندی کامل نموده واز تلاشهای ایشان تقدیر نمودنده اند
خوب این بخشی از خدمات یک مدیرموفق در بانک ملی ایران بودکه اینجانب برخود واجب دیدم به پاس تقدیراز ایشان آن را درصفحه وبلاگ بانک انعکاس دهم به امید آنکه اینچنین مدیران شایسته ومحبوب در بانک ملی ایران رابیشتر قدربدانیم واز خدمات سازنده این بزرگواران بیشتر بهره جوییم انشااله
هرجا سخن از اعتماد است نام بانک ملی ایران میدرخشد
احمد قادری پور
نوشته شده توسط احمد قادری پور در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
رقابت سکون ندارد
کلاه فروشی روزی از جنگلی می گذشت. تصمیم گرفت زیر درخت مدتی استراحت کند. لذا کلاه ها را کنار گذاشت و خوابید. وقتی بیدار شد متوجه شد که کلاه ها نیست . بالای سرش را نگاه کرد . تعدادی
میمون را دید که کلاه ها را برداشته اند.
فکر کرد که چگونه کلاه ها را پس بگیرد. در حال فکر کردن سرش را خاراند و دید که میمون ها همین کار را کردند. او کلاه را ازسرش برداشت و دید که میمون ها هم از او تقلید کردند. به فکرش رسید... که کلاه خود را روی زمین پرت کند. لذا این کار را کرد. میمونها هم کلاهها را بطرف زمین پرت کردند. او همه کلاه ها را جمع کرد و روانه شهر شد.
سالهای بعد نوه او هم کلاه فروش شد. پدر بزرگ این داستان را برای نوه اش تعریف کرد و تاکید کرد که اگر چنین وضعی برایش پیش آمد چگونه برخورد کند. یک روز که او از همان جنگل گذشت در زیر
درختی استراحت کرد و همان قضیه برایش اتفاق افتاد.
او شروع به خاراندن سرش کرد. میمون ها هم همان کار را کردند. او کلاهش را برداشت,میمون ها هم این کار را کردند. نهایتا کلاهش را بر روی زمین انداخت. ولی میمون ها این کار را نکردند.
یکی از میمون ها از درخت پایین آمد و کلاه را از روی زمین برداشت و در گوشی محکمی به او زد و گفت : فکر می کنی فقط تو پدر بزرگ داری.
نکته : رقابت سکون ندارد
www.itmanager.blogfa.com
نوشته شده توسط لطف اله عليپور در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (2)
آیا میدانید؟؟؟؟؟؟؟؟
- هزینه جذب یک مشتری جدید ، بین ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است .
۲- برای افزایش ۲ درصدی مشتری ، باید ۱۰ درصد هزینه کرد .
۳- ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری ، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است .
۴- معادل ۹۸ درصد مشتریان ناراضی ، بدون شکایت به سمت رقبا می روند .
۵- احتمال اینکه مشتریان کاملا" راضی ( شاد ) مجددا" از شرکت شما خرید کنند ، ۶ برابر مشتریان فقط راضی است .
نوشته شده توسط مهدی فهندژسعدي در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
ادب
از قیمتی ترین سرمایه ها و میراثهای حیات آدمی «ادب» است،
حتی بالاتر از ثروت و سرمایه است (ادب مرد، به ز دولت اوست).
در بر خورد ها چیزی به زیبایی و جذابیت ادب نمی رسد. باید آن را آموخت، به کار بست تا روابطی سالم و احترام آمیز و پایدار میان افراد، حاکم شود. اما همین واژه متداول و مشهور، گاهی تعریفی ناشناخته و حدّ و مرزی مبهم دارد. ازاین رو مناسب است که بر مفهوم و جایگاه و شرایط آن، تأملی مجدد داشته باشیم و بدانیم که به راستی «ادب چیست؟»
ادب چیست؟
این صفت که سر مایه ارزشمند رفتاری انسان و رسالت پدر و مادر و مربی است بر چه پایه هایی استوار است؟ آیا یک خصلت درونی است؟ آیا رفتاری اجتماعی است یا حالتی روحی؟ رمز اینکه انسان ازافراد مؤدب، خوشش می آید چیست؟
وقتی سخن از«ادب» به میان می آید، نوعی رفتار خاصّ و سنجیده با افراد پیرامون (از کوچک و بزرگ و آشنا و بیگانه) در نظر می آید. این رفتار که از تربیت شایسته نشأت می گیرد، به نحوه سخن گفتن، راه رفتن، معاشرت، نگاه، در خواست، سؤال، جواب و ... مربوط می شود.
ادامه »
نوشته شده توسط بهمن طاهري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
چگونه بهتر زندگی کنیم
چطور ، بهتر زندگی کنم؟
پرسیدم.....
چطور ، بهتر زندگی کنم ؟
با کمی مکث جواب داد :
گذشته ات را بدون هیچ تأسفی بپذیر ،
با اعتماد ، زمان حالت را بگذران ،
و بدون ترس برای آینده آماده شو .
ایمان را نگهدار و ترس را به گوشه ای انداز .
شک هایت را باور نکن ،
وهیچگاه به باورهایت شک نکن .
زندگی شگفت انگیز است ، در صورتیکه بدانی چطور زندگی کنی .
پرسیدم ،
آخر .... ،
و او بدون اینکه متوجه سؤالم شود ، ادامه داد :
مهم این نیست که قشنگ باشی ... ،
قشنگ این است که مهم باشی ! حتی برای یک نفر .
کوچک باش و عاشق ... که عشق ، خود میداند آئین بزرگ کردنت را ..
ادامه »
نوشته شده توسط علی ترابیان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
چگونه مشتری را آرام کنیم؟
حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب می کنند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟
اگر این انسانها بتوانند باعث تحریک شما شوند و شما را عصبانی کنند، با برخورد نامناسب شما وضعیت سخت تر خواهد شد و این به ضرر خود شماست زیرا اگر متقابلاً با بی احترامی با او جر و بحث کنید نتیجه مطلوبی نخواهید گرفت.
حقیقت این است که شما باید به امور مختلف رسیدگی کنید و وقت اضافی برای بحث و جدل با این گونه افراد را ندارید، اما برخورد با مشتریان ناراضی اجتناب ناپذیر است. پس باید سعی کنید تا به اوضاع مسلط شوید و مشکل را حل کنید.
راهکارهای فراوانی برای این مسئله وجود دارد. در این مقاله به موردی می پردازیم که مشتری حالت عصبی دارد و عصبانیت خود را متوجه شما می کند. شناخت و درک آدمهای عصبی باعث می شود که به خود مسلط باشیم و هوشیارانه برخورد کنیم.
موضوع شخصی در میان نیست
ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
اصول ۹ گانه مدیریتی در ایران !
نوشته شده توسط ميرمهدي گل آرا در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
رضایت کارکنان یعنی رضایت مشتری
وقتی شرکتها به دنبال یافتن راههای بهبود در ارائه خدمات به مشتری می افتند معمولا سعی می کنند امکانات بیشتری دراختیار مشتری قرار دهند و نیازهای آنان را سریعا برطرف سازند. اما سازمانهای هوشمند و آینده نگر قبل از هر اقدامی در نحوه رفتار و ارتباط با کارکنان تجدیدنظر می کنند و درگام اول آنان را راضی نگه می دارند. مطالعات نشان می دهد رضایت کارکنان یعنی رضایت مشتری.
تحقیقات ثابت می کند کارکنان خرسند تعهد بیشتری نسبت به سازمان و مشتریان احساس می کنند. کارکنانی که از کارشان راضی اند به احتمال زیاد برای سازمان موفقیت به ارمغان می آورند. آنان برای رسیدن به موفقیت تلاش و جدیت بیشتری به خرج می دهند و سعی می کنند سطح کیفیت خدمت رسانی به مشتری را ارتقا دهند.
ادامه »
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
روزهای سخت بانکی
طی چند وقت گذشته دقیقاً در اوج حساسیت ها و توقعات و شلوغی ها همواره سایت بانک ملی دچار مشکل شده است .
همین جند ماه اخیر را به یاد بیاورید (ثبت نام حج عمره ) با چه مشکلاتی ثبت نام را انجام دادیم در اینجا لازم از تک تک همکاران عزیزم که از نزدیک با شلوغی بانک از یک طرف و فشار مسئولین و مدیران بانک از طرف دیگر و تبلیغات روانی بانک رقیب از سوی دیگر و همچنین مشکلات سایت و سامانه ثبت نام عمره ( که بیشتر از همه دل مسولان بانک ملت را شاد میکرد و همکاران ما را مایوس ) تشکر و قدردانی میکنم .
این سریال در هنگام اعلام نتایج قرعه کشی و اعلام اولویت های حج عمره ۹۰ درست در زمانی که مشتریان بی تاب در جستجوی نتایج قرعه کشی عمره در سایت بانک ملی بودند یکباردیگر این دست اندرکاران سایت بانک ملی ( با بی مدیریت ناکارآمد و ناشایست خود) بودند کمک کردند تا بار دیگر دل مسوء لان بانک رقیب شا دو شاد تر گردد.
همکار عزیز که این مطلب را میخوانی . قصد بنده توهین به هیچ یک از مسئولین نیست ولی اعتراض من ناکار آمدی مدیریت حاکم بر این بخش از مجموعه وابسته به بانک است آن هم درست در لحظات حساس و پر مراجعه به سایت با چنین مشکلاتی روبرو میشویم
درد من از رنجی است که همکار من هنگام مراجعه ارباب رجوع در لحظات احساس شرمندگی می کند از این که خود نمی تواند وارد سایت شود و دستش به جایی بند نیست . چرا تجربه های تلخ را دوباره تکرار میکنیم
قطع بودن مکرر سایت = لطمه به حیثت و اعتبار بانک
این آبرو و حیثیت به آسانی به دست نیامده است که ما از کنار آن به سادگی بگذریم و یا بخواهیم مسولان فنی این بخش را توجیه نمائیم . امیدوارم در آینده شاهد چنین افتضاحاتی نباشیم .
نوشته شده توسط علی ترابیان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
پیشنهادی برای مهار سیل مخرب نقدینگی در سیستم اقتصادی کشور
امروز با همکاران دور هم جمع شده بودیم و راجع به مسائل بانکی صحبت میکردیم. متصدی شرکت انفورماتیک هم رسید و بحث داغ تر شد. رئیس حوزه هم که آدم دانشگاهی و خوش سخنی است اوضاع را بهتر کرد و بحث تا آنجا پیش رفت که آقای رفیعی پور گفت چرا باید این همه پول نقد یا همین اسکناس تو جامعه موجود باشد که دولت بخواهد هر روز برایش یک نقشه ای بکشد! کمی منطقی باشیم و بخواهیم روراست صحبت کنیم مشکل اصلی اقتصاد در کشورما، همین نقدینگی است که همچون سیل به هر جا برود مخرب میباشد. البته سیاست های جذب نقدینگی به طرق مختلف در کشور اعمال میشود ولی از آنجا که ما کشور صادر کننده نفتی هستیم و وجوه مربوط به آن از طریق واریز حقوق، پرداخت نقدی یارانه، کمک های بلاعوض، تسهیلات پرداختی و... وارد چرخه اقتصاد کشور میشود، روز به روز بر حجم میزان نقدینگی در جامعه افزوده می شود و داستان جذب نقدینگی در دولت همچنان ادامه خواهد داشت. اما در بحث امروز ما اینطور مطرح شد که شاید اقتصاد کشور بتواند با حذف اسکناس یا همان پول فیزیکی و پناه بردن به پول الکترونیکی رونق تازه ای بگیرد و از برخی مشکلات ناشی از وجود نقدینگی در امان باشد. توجه داشته باشید اگر چیزی به نام اسکناس در سیستم موجود نباشد و فقط وجوه به صورت الکترونیک و اعتباری در حساب افراد ملموس باشد چه خواهد شد؟ البته این پروسه نیاز به زیرساخت های بسیاری دارد که باید بر روی آن کارشناسانه کار شود ولی دور از واقعیت و رویایی هم نیست و دلیل آن هم اینکه امروز در بسیاری از جوامع مدرن همراه داشتن اسکناس چندان لطفی ندارد و کلیه معاملات و پرداخت ها الکترونیک میباشد. تصور بفرمائید که اگر هر ایرانی دارای فقط و فقط یک کارت بانکی -حال از هر بانکی- باشد و تمامی حساب ها و برنامه های مالی وی بر روی آن موجود باشد و کلیه بازارها، ادارات، موسسات و حتی وسائط نقلیه آن را پوشش دهند، دیگر هیچ نیازی به وجه نقد نیست و هر فرد میتواند با همان کارت خود تمامی اعمال و برنامه های اقتصادیش را انجام دهد. پس از آن میبایست گفت کنترل اقتصادی بر روی افراد جامعه نیز بیشتر خواهد شد و موجب شفاف شدن معاملات افراد نیزمیگردد. هزینه ی کلانی که به جهت چاپ و کنترل و انتقال اسکناس نیز سالانه از بودجه کشور کسر گشته، صرفه جویی میگردد و سطح فرهنگ و سواد اقتصادی جامعه نیز بالامیرود . دیگروجوه نقدی در منازل و به دور از چرخه اقتصادی موجود نخواهد بود و سیستم بانکی قوی تر از قبل شده و توان پرداخت تسهیلات افزوده میگردد و در نتیجه حجم تولید و بازرگانی و بالطبع آن میزان اشتغال و آبادانی در کشور به طور ملموس افزایش خواهد یافت. البته شاید این اهداف و این پروسه رویایی و کمی دور از انتظار به نظر برسد ولی مطمئن از فرا رسیدن روزی خواهیم بود که به این حرف ها نگاه کرده و بخندیم. چنین که امروز بخواهیم بگوییم که دستگاهی وجود دارد که بدون هیچ سیم و نشانه ای ارتباط صوتی و تصویری بین افراد در نقاط مختلف جهان برقرار میکند که موبایل نام دارد. پس به امید آنروز....
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
تغییر
بزرگترین بیم بشر از تغییر است. مردم از افکار جدید، عادتهای جدید، محیط جدید و روش جدید می ترسند، ولی تنها راه زندگی بهتر، آمادگی شما برای قبول تغییر و عملی کردن تحولات بزرگ است؛ پس خودتان را عوض کنید.((السلس رابینون))
نوشته شده توسط امیر هیودی در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
تراژدی به نام سود بانکی
سود بانکی که از آن به نام نرخ بهره در دول غرب یاد میشود ابزاریست جهت جذب نقدینگی سرگردان و بلاتکلیف در جامعه که رابطه مستقیمی با نرخ تورم دارد. در کشور ما چندسالیست که با سیاست های دولت از قبیل پرداخت نقدی یارانه ها، انواع و اقسام تسهیلات اعتباری، کمک های بلاعوض و.... میزان نقدینگی موجود در بازار به شدت افزایش یافته که این خود موجب افزایش تورم نیز میشود. اما با بالارفتن میزان نقدینگی تقاضا برای سرمایه گذاری و حفظ ارزش پول بالا رفته و از آنجا که بانک ها سود خوبی که توان رقابت با تورم را داشته باشد، جهت جذب مشتری نداشتند،
ادامه »
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (2)
طوفانی با طعم اقتصاد
کشتی بحران زده اقتصاد کشور در اقیانوس مواج و طوفانی اقتصاد در حال جا به جا شدن است و چشم ها همه به امید آرام شدن طوفان وحشتناک و لنگر انداختن این کشتی در نقطه ایست. اما بیم همه از آنجاست که قبل از آنکه کشتی در اسکله ای لنگر بندازد در این طوفان به گل نشسته یا در امواج خروشان آن غرق گردد. به راستی ناخدای این کشتی کیست؟ چرا سکان را در دست نمیگیرد و آرامش را به عرشه نمی آورد؟ شاید ناخدا خوابش برده است! یا شاید ناخدا از جانش سیر شده است! آخر گناه مسافران آن چیست؟ مگر این ناخدا تعهدی نسبت به آنها ندارد؟ شاید هم ناخدا را دزدان دریایی اسیر کرده و منتظر واژگونی کشتی و تاراج اموال هستند؟ اما اگر اینطور است چرا ناخدا فریاد کمک سر نمیدهد؟ یعنی غرورش تا بدین حد پیش رفته که حتی در این شرایط هم کمک نمیخواهد؟ کاش نویدی از سوی وی به کابین مسافران میرسید و ندایی می آمد که حداقل او زنده است تا دل مسافران آرام بگیرد. اما هیچ روزنه امیدی به چشم آنها نمی آید. تنها ملوانی در قسمت پایین کشتی برای آرام کردن مسافران صحبت میکند و به آنها میگوید همه چیز آرام است و هیچ جای نگرانی نیست. اما همه با خنده و تمسخر به وی مینگرند و هیچ کس حرف وی را باور نمیکند. حال چه باید کرد؟ منجی که میخواهد باشد؟ کی از این طوفان نجات خواهیم یافت؟ آیا زنده به مقصد میرسیم؟ آیا نجات خواهیم یافت؟ یعنی واقعا ناخدا خواب است؟
التماس دعا .محمدرضا چراغی زرمهری شعبه تربت حیدریه
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
او الان یک بازیگر است
مرد هر روز دیر سر کار حاضر می شد، وقتی می گفتند : چرا دیر می آیی؟
جواب می داد: یک ساعت بیشتر می خوابم تا انرژی زیادتری برای کار کردن داشته باشم، برای آن یک ساعت هم که پول نمی گیرم !
یک روز رئیس او را خواست و برای آخرین بار اخطار کرد که دیگر دیر سر کار نیاید . . .
مرد هر وقت مطلب آماده برای تدریس نداشت به رئیس آموزشگاه زنگ می زد تا شاگرد ها آن روز برای کلاس نیایند و وقتشان تلف نشود !
یک روز از پچ پچ های همکارانش فهمید ممکن است برای ترم بعد دعوت به کار نشود . . .
مرد هر زمان نمی توانست کار مشتری را با دقت و کیفیت ، در زمانی که آنها می خواهند تحویل دهد، سفارش را قبول نمی کرد و عذر می خواست !
یک روز فهمید مشتریان ش بسیار کمتر شده اند . . .
مرد نشسته بود . دستی به موهای بلند و کم پشتش می کشید .
به فکر فرو رفت . . .
باید کاری می کرد . باید خودش را اصلاح می کرد !
ناگهان فکری به ذهنش رسید . او می توانست بازیگر باشد :
از فردا صبح ، مرد هر روز به موقع سرکارش حاضر می شد، کلاسهایش را مرتب تشکیل می داد، و همه ی سفارشات مشتریانش را قبول می کرد!
او هر روز دو ساعت سر کار چرت می زد!
وقتی برای تدریس آماده نبود در کلاس راه می رفت، دستهایش را به هم می مالید و با اعتماد به نفس بالا می گفت: خوب بچه ها درس جلسه ی قبل را مرور می کنیم !!!
سفارش های مشتریانش را قبول می کرد اما زمان تحویل بهانه های مختلفی می آورد تا کار را دیرتر تحویل دهد: تا حالا چند بار مادرش مرده بود، دو سه بار پدرش را به خاک سپرده بود و ده ها بار به خواستگاری رفته بود . . .
حالا رئیس او خوشحال است که او را آدم کرده ، مدیر آموزشگاه راضی است که استاد کلاسش منظم شده و مشتریانش مثل روزهای اول زیاد شده اند!!!
اما او دیگر با خودش «صادق » نیست .
او الان یک بازیگر است .
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (1)
نقش مدیر در پرورش توانائی خلاقیت و نوآوری
مدیر با عملکرد خود می تواند هم باعث ایجاد خلاقیت و یا مانع آن در افراد گردد . مدیران باید بدانند که سازمان آنها مجموعه زنده انسانی است که در تعامل با ابزار و تجهیزات و مواد می باشند آنها باید در جهت انطبا ق و رشد در محیط و بهبود توانایی یاد گیری خود و دیگر عناصر انسانی سازمان تحریک کننده و انتخاب گر باشند . در این صورت مدیران می توانند یاد گیری و نو آوری را ترویج دهند .
مدیران جهت پرورش افراد خلاق ، آموزش در موارد زیر را باید امکان پذیرسازند .
۱- تحّمل مخاطره : کارکنان باید بدون ترس از پیامدها ، برنامه را اجرا نموده و از اشتباهات بعنوان فرصت های یاد گیری استفاده شود .
۲- کاهش کنترل بیرونی : قوانین ، مقررات و خط مشی ها و کنترل ها باید به حداقل برسد .
۳- کاهش تقسیم کار : به خاطر جلوگیری ازمحدود نگری، از تقسیم کار افراطی جلو گیری شود .
۴- قبول ابهام : اگر خلاقیت شفاف و عینی نبودمهم نیست در غیر اینصورت باعث کاهش خلاقیت می شود .
۵- تحّمل راههای غیر عملی : کارکنانی که جوابهای غیر عملی نابخردانه می دهند باید تحّمل شوند زیرا آنچه در اوایل غیر عملی به نظر می رسد ممکن است در آینده منجر به راه حلهای خلاق شود .
۶- تحّمل تضاد : تنوع آراء باید تشویق شود .
۷- تمرکز بر نتایج تا ابزارها : تمرکز بر نتایج باعث ارائه و پیشنهاد در چندین جواب صحیح به هر مسئله معینی میشود .
۸- ارتباطات همه جانبه : افقی - عمودی - موّرب
۹- ایجاد نظام مشارکت جو : کارکنــان در صورت حــمایت و تشــویق مدیــر پیــوسته به تفکر و خلاقیت می پردازند و اگربر عکس باشد ابتکار می خشکد و در واقع هر فردی که در سازمان یک فکر نوع اگر چه غیر عملی و اشتباه باشد ارائه کند باید تشویق شود
نوشته شده توسط علیرضا خلج زاده در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
اندر دل بی وفا غم و ماتم باد کان را که وفا نیست ز عالم کم باد
بیت فوق را بی منظور بیان نمودم. شاید این بیت زیبای مولانا خیلی ها را به فکر بیندازد که چه میخواهم بگویم. اینبار نمیخواهم از بازار سکه و ارز همچون دو مقاله قبلی ام بگویم. میخواهم از سفره ای سخن بگویم که در منزلی ساده و بی پیرایش پهن شده است. پدر از صبح تا شب برای رنگین نمودن این سفره به جهت آنکه خانواده اش شاداب باشند، تلاش میکند و مادر برای محیا ساختن آن زحمت ها میکشد. پدر با قلبی خسته و دلی پر از آرزو و درد شب به کنار سفره اش که برای بچه هایش پهن نموده می آید و با تمام وجود به بچه هایش نظر میکند. او با این نگاه های عاشقانه تمامی خستگی روزش را فراموش میکند. اما نبود یکی از بچه ها در کنار سفره برایش ناراحت کننده است. او با خود میگوید چرا فرزندم نزد ما نیامد؟ یعنی از زحمات من راضی نیست؟ یعنی پدر و مادر و خانواده اش را دوست ندارد؟ و...؟ اما بچه های دیگر با شرمندگی پاسخ میدهند که پدرجان او در سفره ی رنگین تر همسایه خود را سیر نموده است. آه از وجود پدر خارج میشود و دل و روح وی آزرده میگردد. که خدایا من هر چه در توان داشتم در راه رفاه و شادی خانواده ام تلاش کردم پس چرا اولادم به من پشت نمود و سر سفره ی دیگری رفت؟!؟
این داستان را در زمان کودکی و هنگام خواب مادرم برایم گفت و امروز آن را به خاطر آوردم. امروز در هنگام ثبت نام طرح پیش فروش سکه ................. را دیدم که چکی با مبلغی درشت از یک موسسه خصوصی آورده بود. و این درست در حالی بود که ما مشکل سپرده را کم و بیش لمس میکردیم. خیلی ناراحت شدم ولی به جهت آنکه هم از من بزرگتر بود و هم باسابقه تر نتوانستم به وی چیزی بگویم. ولی در اینجا به همه آنهایی که همچون وی این برنامه را در پیش دارند میگویم، برادران و خواهران بزرگم، دوستان عزیزم. امروز بانک برای ما همچون آن پدر دلسوز سفره ای گشوده و طعامی فراهم نموده است. حال زیاد یا کمش را نمی دانم. ولی میدانم خیلی بی معرفتی و بی مرامی است که ما بخواهیم به خاطر رنگین بودن سفره دیگری از اصل خودمان دور شویم و مایه مباهات آنها گردیم. سعی نمودم این مطلب را خیلی سربسته بیان کرده و امیدوارم که آنهایی که متوجه منظور گشتند پیغام دوستانه حقیر را به حضور ان دسته از ............ برسانند.
التماس دعا. محمدرضا چراغی زرمهری شعبه تربت حیدریه.
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
قدرتمندترین عامل انگیزشی در محل کار
هر پدر یا مادری میتواند به شما بگوید که اگر به یک فرزند خود شکلات بزرگی بدهید و سپس به سمت فرزند دیگر خود رفته و شکلات بزرگ تری به او بدهید، مطمئنا شادی و خوشی تبدیل به خشم میشود. ناگهان آنچه باید عامل لذت و شادی باشد تبدیل به یک بیعدالتی بزرگ میشود. «چرا شکلات او بزرگتر از شکلات من است؟ این منصفانه نیست!»
یک مدیر کارگزینی نیز میتواند به شما بگوید که دنیای کسب و کار چندان متفاوت با مثال بالا نیست.
«مهمترین چیز مورد تایید قرار گرفتن در مقایسه با همتایان آنها بود و بسیاری از آنان حاضر بودند هر کاری برای رسیدن به این هدف انجام دهند.»
ایان لارکین، استادیار واحد مذاکرات، سازماندهی و بازار در دانشکده تجارت و کسبوکار هاروارد میگوید: «به همین دلیل است که دورههای آموزشی MBA لیستهایی از میانگین درآمد تهیه میکنند و دانشجویان مدت زیادی با دقت این لیستها را بررسی میکنند. شما باید ایمیلهای پر از خشمیرا ببینید که من از دانشجویان دریافت میکنم، هنگامیکه آنها میفهمند یک پیشنهاد کاری درآمدی به اندازه ۱۰.۰۰۰ دلار پایین تر از میانگین درآمد سالانه دارد.البته باید توجه داشت، اینطور نیست که آنها فکر کنند حقوق سالانه ۱۱۵.۰۰۰ دلار به خودی خود غیرمنصفانه است و شاید اگر آنها اطلاعاتی درباره اینکه این حقوق پایینتر از میانگین است نداشتند، کاملا راضی میبودند.» البته موضوع فقط پول هم نیست. در چندین مطالعه حاوی مقایسههای اجتماعی در محل کار، لارکین به این نتیجه رسیده است که قدرتمندترین عامل انگیزشی در محل کار، تمایل غریزی ما برای مقایسه عملکرد خودمان با عملکرد دیگران است. او میگوید: «رشته اقتصاد همواره نگاهی منطقی به اشخاص داشته است و حجم بسیار زیادی از ادبیات این رشته بر انگیزههای مالی و این ایده ساده تمرکز دارد که داشتن انگیزههای مالی باعث میشود اشخاص سخت تر کار کنند. اما پژوهش من نشان میدهد که «مقایسههای اجتماعی» در تصمیم ما بر سخت کار کردن و اینکه چه تصوری از عملکرد خود داریم، به همان اندازه اهمیت دارند.»
ستاره طلایی ۳۰.۰۰۰ دلاری
لارکین در مقاله خود در سال ۲۰۰۹ با عنوان «پرداخت ۳۰.۰۰۰ دلار برای یک ستاره طلایی: یک بررسی عملی درباره ارزش تاییدشدن از سوی همتایان در میان فروشندگان نرم افزار» بیان میکند که قدرت مقایسههای اجتماعی میتواند به تصمیمات مالی غیرمنطقی منجر شود.
این مقاله به تشریح یک تحقیق میدانی در یک شرکت بزرگ نرمافزاری میپردازد که در آنجا بخش عمدهای از درآمد فروشندگان بر پایه کمیسیون فروش آنها تعیین میشود. این شرکت همچنین یک انگیزه مشترک دیگر را برای فروش ایجاد کرده است: عضویت در «باشگاه مدیر» برای آن دسته از کارمندانی که بیشتر از ۹۰ درصد همتایان خود در یک سال، نرم افزار فروخته باشند.
همچنین این شرکت از یک برنامه «افزایش کمیسیون» در طول هر سه ماه کاری استفاده میکند، به این معنی که فروشندهای که انتظار حجم بالایی از فروش را در آغاز یک سه ماهه کاری داشته باشد، به ازای فروش بیشتر از آن حد در همان بازه، کمیسیون بیشتری دریافت خواهد کرد. فروشندهای که انتظار فروش زیادی را در آغاز سه ماهه کاری داشته باشد، طبیعتا هر فروش ممکن دیگری را تا اواخر آن سه ماهه کاری به تعویق میاندازد تا از برنامه افزایش کمیسیون بهرهمند شود.
اما فروش سریع پیش از پایان سال میتواند کمک کند تا از فروشنده قدردانی ویژهای با عضویت در باشگاه به عمل آید. بنا بر این فروشنده با یک انتخاب مواجه میشود: به تعویق انداختن فروش و کسب افزایش کمیسیون یا انجام فروش سریع و افزایش شانس عضویت در باشگاه.
لارکین در مقاله خود از تصمیمهای واقعی صدها فروشندهای که با این انتخاب مواجه بودهاند استفاده میکند تا «تمایل به هزینه کردن» برای عضویت یک فروشنده در باشگاه را به صورت آماری تخمین بزند، یعنی زمانی که منتظر شدن برای کمیسیونهای بیشتر ارزشی برای فروشنده ندارد و میخواهد معامله را انجام دهد تا عضو باشگاه شود. آماری که از تمایل فروشندهها برای هزینه کردن در این راستا در این شرکت نرم افزاری به دست آمد، تقریبا ۳۰.۰۰۰ دلار بود.
لارکین میگوید: «تحقیق من نشان میدهد که فروشندگانی که در مرز عضو شدن در باشگاه قرار دارند، حقیقتا مایلند هزینه کنند تا از این مرز رد شده و به عضویت باشگاه در آیند.»
نکته مهمیکه وجود داشت این بود که لارکین مشاهده کرد عضویت در باشگاه منافع مالی آشکاری در بر نداشت. اعضای باشگاه یک ستاره طلایی روی کارت خود دریافت میکردند، در کل شرکت شناخته میشدند، از مدیر عاملی یک نامه دریافت میکردند و به همراه بقیه اعضای باشگاه به یک سفر آخر هفته در یک ناحیه گرمسیری میرفتند. (درست است که این سفر صدها دلار ارزش داشت، اما ارزش مالی آن بسیار کمتر از یک کمیسیون بزرگ بود.) لارکین میافزاید: «اعضای باشگاه چشم انداز بهتری برای ارتقای شغلی، به دست آوردن شغلی بهتر یا کسب کمیسیونهای بیشتر در آینده نداشتند. حقیقتا تمام مساله این بود که آنها به دنبال تایید شدن در مقایسه با همتایان خود بودند و بسیاری از آنها حاضر بودند هزینه آن را بپردازند.»
احساس عدم امنیت به عدم صداقت منجر میشود
لارکین مقالهای در سال ۲۰۰۹ به همراه همکار خود بنجامین ادلمن در HBS چاپ کرد به نام «آمار جمعیتی، دغدغههای شغلی یا مقایسههای اجتماعی: چه کسی شمار دانلود SSRN را دستکاری میکند؟» که بیان میکند، مقایسه اجتماعی میتواند به تقلبهایی منجر شوند که ناشی از احساس عدم امنیت است. این مقاله به بررسی موضوعی میپردازد که برای دانشگاهیان سراسر دنیا حائز اهمیت است: محبوبیت نسبی مقالات مخزن شبکه تحقیقات علوم اجتماعی (SSRN).
SSRN یک مخزن بسیار بزرگ مقالات آکادمیک است، با بیش از صد هزار نویسنده و پانصد هزار کاربر ثبت شده که امکان دیدن یا دانلود کردن هر مقالهای درون سایت را دارند. SSRN برای هر مقاله صفحه وبی درست میکند که شامل آماری میباشد مبنی بر اینکه آن مقاله چند بار دیده شده و چند بار دانلود شده است. سایت SSRN همچنین لیستهایی از برترینها در رشتههای متعدد چاپ میکند که رتبه بندی مقالات بر اساس این است که مقاله چند بار دیده شده، دانلود شده یا مورد ارجاع قرار گرفته است.
برخی از محققان توجه بسیاری به تعداد دانلود گزارش شده از مقاله خود داشتند. لارکین میگوید که یک شخص حقوقی برجسته آکادمیک، بررسی لحظه به لحظه شمار دانلود مقاله خود را مانند اعتیاد به مواد مخدر توصیف میکرد.
قبلا سایت SSRN به طور نامحدود اجازه دانلود مقالات را میداد و بیشتر آن دانلودها در شمار دانلودهای گزارش شده برای هر مقاله تاثیر داشتند.پس از مدتی معلوم شد بسیاری از نویسندگان مقالات با دانلود چند باره مقاله خود به دستکاری سیستم شمارش دانلود میپرداختند تا اینکه دیگران شمار بالای دانلود را ببینند و تصور کنند که این مقالات خاص از محبوبیت بالایی برخوردارند. SSRN حالا برای مقابله، سابقه زمانی دانلود هر مقاله را با جزئیات نگه میدارد و قادر است تشخیص دهد که مقالات توسط یک شخص به دفعات دانلود میشوند.
لارکین میگوید: «مثل این است که سوپرمارکتی داشته باشیم که فروشنده ندارد و هر کسی به داخل میآید میتواند چیزی بدزدد یا هزینه خرید خود را پرداخت کند. اما یک دوربین ویدئویی هست که کسی از آن خبر ندارد و حرکات همه آدمها را ثبت میکند. برخی از دانشگاهیان برای سالها شمار دانلود مقالات خود را بالا میبردند و به این خاطر مجازات هم نمیشدند، اما ما دقیقا میتوانستیم ببینیم چه کسانی و در چه شرایطی این کار را انجام میدهند.»
لارکین و ادلمن در پژوهش خود با SSRN یک گروه تحقیقاتی تشکیل دادند و تصمیم گرفتند تعیین کنند چه عواملی باعث میشود دانشگاهیان شمار دانلود مقالات خود را بالا ببرند.
لارکین میگوید: «ما به عنوان اقتصاددان بر این باور بودیم که اینها احتمالا اشخاصی هستند که به زودی میخواهند پستی تصدی کنند، یا افرادیاند که به تازگی فارغ التحصیل شدهاند و میخواهند به این طریق خود را مطرح کنند. افکار ما بر مبنای مدل اقتصادی همیشگی بود؛ یعنی اینکه افراد این کار را به خاطر دلایل منطقی ارتقای شغلی انجام میدهند.»
لارکین این فرضیه را با مکس بزرمن، همکار و مشاور عالی خود در HBS در میان گذاشت و دید که او تئوری متفاوتی در ذهن دارد. لارکین میگوید: «مکس به من گفت: «شرط میبندم اشخاص به این دلیل این کار را انجام میدهند که از اینکه مقالاتشان به اندازه مقالات همکارانشان دانلود نمیشود احساس بدی دارند.» پس ما تصمیم گرفتیم این موضوع را بررسی کنیم.»
معلوم شد که بزرمن حق داشت. این دو محقق دریافتند که وقتی مقاله همکار یکی از نویسندگان در سایت مورد توجه واقع میشد یا وقتی یک مقاله مشابه با مقاله نویسنده مزبور به تازگی منتشر میشد و توسط خوانندگان زیاد دانلود میشد، احتمال اینکه آن نویسنده مقاله خود را مکررا دانلود کند بیشتر
میشد. دانلودهای گمراه کننده همچنین در زمانهایی که مقالهای نزدیک بود در لیست برترینها قرار بگیرد یا این موقعیت را از دست بدهد، افزایش مییافت. (مضحک اینجاست که یکی از مقالاتی که در SSRN بیشترین دانلودها را داشته مقالهای است با این نام: «من چیزی برای پنهان کردن ندارم» و سوءبرداشتهای دیگری از حریم خصوصی.)
لارکین میگوید: «باز هم آنچه برای ما شگفتآور بود این بود که با درنظر گرفتن دلایل اقتصادی به چه نتایج کمی در این خصوص رسیدیم. بدون شک آنچه این رفتار را به بهترین نحو پیشبینی میکرد، ترس پایینتر بودن از همتایان در سطح اجتماع بود.»
(کسانی که وسوسه میشوند آمار دانلود یک مقاله را بالا ببرند باید توجه کنند که اکنون شرایط سایت SSRN تصریح میکند تلاش برای دست بردن در شمار دانلود یک مقاله برخلاف قوانین سایت است و سازمان حق محروم کردن کسانی که چنین سوءاستفادهای انجام دهند را برای خود حفظ میکند.)
پیامدها برای مدیران پرداخت حقوق
شواهدی که از دنیای نرم افزار و دانشگاهیان به دست آمد، نشان میدهند هنگامیکه شرکتها طرحهایی برای پاداش دادن به کارمندان خود میریزند، باید مقایسههای اجتماعی را در نظر داشته باشند. لارکین این موضوع را در مقاله «هزینههای روانشناختی خرج کردن برای عملکرد: پیشنهادهایی برای پاداش دادن استراتژیک به کارمندان» مطرح میکند، مقالهای که او به همراه فرانچسکا جینو، همکار خود در HBS و همچنین لامار پیرس از دانشگاه واشینگتن چاپ کرد.
نویسندگان این مقاله معتقدند که پرداخت حقوق یک کارمند تنها بر اساس عملکرد او یک استراتژی نا کارآمد است و میتواند به تخریب یا ایجاد حس تنفر در کارمندانی که حس میکنند از همکاران خود درآمد کمتری دارند، منجر شود. بنابراین، یک مقیاس درآمدی استاندارد شده که با برنامههای انگیزشی جنبی ترکیب شده باشد، میتواند بهترین راه برای انگیزه دادن به کارمندان باشد.
در این مقاله میخوانیم: «وقتی که کارمندان تصمیم میگیرند چه مقداری تلاش و کوشش از خود بروز دهند، نه تنها آنها حقوق و پاداش خود را در نظر دارند، بلکه آنها وضعیت همتایان خود از این لحاظ را نیز در یک مقایسه اجتماعی در نظر میگیرند.»
این نکته مهمی برای اندیشیدن است، با توجه به اینکه Facebook، Linkedin و دیگر سایتهای این چنینی به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی را که قبلا برای خودمان نگاه میداشتیم، اجتنابناپذیر کرده است.
مترجم: آزاده معدنیان
منبع:hbs
اکتبر ۲۰۱۱
نوشته شده توسط محمدرضا محموديان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
جلب محبت مردم
شش راه برای جلب محبت مردم :۱- صمیمانه نسبت به غیر، علاقه مند باشید. ۲- تبسمی بر لب داشته باشید. ۳- به یاد بیاورید که نام هر کس برای او شیرین ترین و مهمترین لغت قاموسهاست.۴- شنیدن را بیاموزید، طرف خود را به شوق آورید که از خود سخن بگوید.۵- با مخاطب از آنچه دوست دارد صحبت کنید.۶- صمیمانه و صادقانه اهمیت او را برا ی خودش آشکار سازید.((دیل کارنگی))
نوشته شده توسط امیر هیودی در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
مرغابی یا عقاب! کدام می خواهید باشید؟
وقتی شما به شهر نیویورک سفر کنید، جالب ترین بخش سفر شما هنگامی است که پس از خروج از هواپیما و فرودگاه، قصد گرفتن یک تاکسی را داشته باشید. اگر یک تاکسی برای ورود به شهر و رسیدن به مقصد بیابید شانس به شما روی آورده است. اگر راننده ی تاکسی شهر را بشناسد و از نشانی شما سر در آورد با اقبال دیگری روبرو شده اید.
اگر زبان راننده را بدانید و بتوانید با او سخن بگویید بخت یارتان است و اگر راننده عصبانی نباشد، با حسن اتفاق دیگری مواجه هستید. خلاصه برای رسیدن به مقصد باید از موانع متعددی بگذرید.
هاروی مک کی می گوید: روزی پس از خروج از هواپیما، در محوطه ای به انتظار تاکسی ایستاده بودم که ناگهان راننده ای با پیراهن سفید و تمیز و پاپیون سیاه از اتومبیلش بیرون پرید، خود را به من رساند و پس از سلام و معرفی خود گفت: لطفا چمدان خود را در صندوق عقب بگذارید.
سپس کارت کوچکی را به من داد و گفت: لطفا به عبارتی که رسالت مرا تعریف می کند توجه کنید.
بر روی کارت نوشته شده بود: در کوتاه ترین مدت، با کمترین هزینه، مطمئن ترین راه ممکن و در محیطی دوستانه شما را به مقصد می رسانم.
ادامه »
نوشته شده توسط امیر هیودی در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (1)
راهنمایی برای اتخاذ تصمیمهای بزرگ
راهنمایی برای اتخاذ تصمیمهای بزرگ
Before You Make That Big Decision
سوگیریهای خطرناک میتوانند به درون هر انتخاب
راهبردی رخنه کنند. در اینجا از چگونگی پیداکردن این موارد قبل از اینکه
شما را به انحراف بکشانند سخن میرود.
By Daniel Kahneman/ Dan Lovallo/ Olivier Sibony[۱]
ترجمه دکتر مریم شریفیانثانی بهشکرانه خیل کتابهای پرطرفدار جدید، بسیاری از
مدیران امروزی میدانند چگونه سوگیریها میتوانند قوه استدلال را در
کسبوکار مختل سازند. بهطور مثال، سوگیری تایید[۲] موجب میشود افراد، شواهد متضاد با نظرات خود را نادیده گیرند. چسبندگی[۳] باعث میشود در تصمیمگیریها، به بخشی از اطلاعات وزن خیلی بیشتری دهند؛ زیانگریزی[۴] آنها را بسیار محتاط میسازد. اما بر اساس تجربه ما، آگاهی از اثرات سوگیریها تاثیر ناچیزی در بهبود کیفیت تصمیمات کسبوکاری، چه در سطح فردی و چه در سطح سازمانی، دارد.
[۱]. دانیل کانمن، مدرس
ارشد دانشکده امور عمومی و بینالملل وودرو ویلسون وابسته به دانشگاه
پرینستون، شریک شرکت مشاوره گریتستگود و مشاور گاگنهایمپارتنرز و برنده
جایزه نوبل اقتصادی سال ۲۰۰۲ (بههمراه آموس تورسکی) به دلیل مطالعاتش
درباره سوگیری شناختی است. دان لووالو، استاد استراتژی کسبوکار در دانشگاه سیدنی و مشاور ارشد شرکت مکنزی و شرکاست. اولیور سیبونی، یکی از دبیران دفتر پاریس مکنزی و شرکاست.
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
سهبرابر کردن نرخ موفقیت نوآوری
سهبرابر کردن نرخ موفقیت نوآوری
How P&G Tripled Its Innovation Success Rate
نگاهی به درون موتور جدید رشد شرکت پراکتر.اند.گمبل
By Bruce Brown/ Scott Anthony[۱]
نوشته بروس براون و اسکات آنتونی
ترجمه عاطفه پاشازاده
در سال ۲۰۰۰، چشمانداز تاید محصول پراکتراندگمبل (که بزرگترین نام[۲]
آن در زمینه محصولات شوینده خانگی) چندان نویدبخش بهنظر نمیرسید. این
شوینده بیش از پنجاه سال در بازار حضور داشت و هنوز بازارهای اصلی را تحت
سیطره خود داشت. اما دیگر رشد آن زیاد نبود و نمیتوانست نیازهای پی.اند.جی
را پوشش دهد. یک دهه بعد، درآمد تاید دوبرابر شد و فروش سالیانه بخش را از
دوازدهمیلیارد دلار به کموبیش ۲۵میلیارد دلار رساند. این نام در حال
رخنه به بازارهای نوظهور است و لوگوی آنکه شبیه سیبل تیراندازی است، روی
طیفی از محصولات جدید و حتا کسبوکارهای دیگر از نرمکنندههای آنی لباس
گرفته تا خشکشویندهها نقش میبندد.
[۱]. بروس براون، مدیرارشد فناوری پراکتر.اند.گمبل است. اسکات آنتونی، مدیرعامل شرکت اینوسایت است.
[۲].
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
نوآوری باکمترین هزینه
نوآوری باکمترین هزینه
Innovating On the Cheap
راهکاری عملی برای تولید محصولات جدید بدون نیاز به شروع از صفر
By Lance Bettncourt/ Scott Bettencourt [۱]ترجمه آیدین میربها
شرکت رِینبرد کسبوکار منحصربهفردی دارد، اما در عین حال،شبیه سایر کسبوکارهاست:
دارای یک خط تولید تخصصی است که در آن آبپاش و سیستمهای آبیاری برای
باغها و چمنها تولید میکند. این شرکت برای رشد خود باید بهصورت مستمر
محصولات جدیدی را روانه بازار کند تا بتواند فروشندگان و مصرفکنندگان را
جذب کند. مانند سایر شرکتها، رِینبرد هم در زمان رکود اقتصادی تحت فشار
است تا حداقل هزینه را صرف نوآوری کند.
حتی در بهترین شرایط، سرمایهگذاری در نوآوری کار بسیار دردآوری است. معمولا احتمال
موفقیت پایین است و بازده آن را نیز بههیچوجه نمیتوان تضمین کرد.
بهعلاوه، بازده مادی بهندرت در کوتاهمدت رخ میدهد. همین امر توجیه
سرمایهگذاری در نوآوری را هنگامی که بودجه شرکت محدود است بسیار دشوار
میسازد، حتا اگر همگان بر این نکته واقف باشند که نوآوری برای موفقیت
بلندمدت شرکت حیاتی است.
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
برونسپاری الهامبخشی
برونسپاری الهامبخشی
کاربران خیلی بیشتر از مدیران میتوانند در نیروی کار، شور و شوق ایجاد کنند.
مشتریان، خریداران و بیماران کمک میکنند چشمانداز رهبران صورت واقعی بهخود گیرد.
تعداد روزافزونی از پژوهشها نشان میدهند که کاربران
(مشتریان، کارفرمایان، بیماران و دیگر کسانی که از محصول شرکت بهره
میبرند) میتوانند متحدان مهمی برای رهبران سازمانی باشند. کاربران
بهعنوان دلیل ملموس پیامدها و اهداف تلاش کارکنان، باعث ایجاد انگیزه در
افراد میشوند تا سختتر، هوشمندانهتر و اثربخشتر کار کنند.
در این پژوهش نویسنده از یک بورسیه تحصیلی دعوت کرد تا
پنج دقیقه با جمعآوران کمکهای مالی برای دانشجویان بورسیه (یعنی کسانی که
هیچ تماسی با بهرهمندان از تلاششان نداشتند) ملاقات کنند. یک ماه بعد
افزایش ۱۴۲ درصدی در اوقات اختصاص یافته به بازاریابی تلفنی و ۱۷۱ درصد
افزایش در کمکهای مالی ملاحظه شد.
رهبران قهرمانهای یکهسوار نیستند که باید در کارکنان
خود برای انجام کارهای بزرگ شور و شوق ایجاد کنند. آنها نیازمند شرکایی
هستند که بتوانند به معنابخشی کار کارکنان کمک کنند. کاربران میتوانند با
نشان دادن تاثیر تلاش کارکنان، تقدیر از کار آنها و ابراز همدلی با آنها،
الهامبخش آنها شوند.
برای برونتامینی الهامبخشی، رهبران باید کاربران گذشته،
حال و آینده را بشناسند، داستانهای آنها را جمعآوری کنند، آنها را به
تمام کارکنان سازمان معرفی کنند و از تاثیر عمل کارکنان روی زندگی آنها
تقدیر بهعمل آورند.
[۱]. آدام گرانت، استاد مدیریت در دانشکده وارتون دانشگاه پنسیلوانیاست.
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
چه وقت نباید به نقدهای دیگران اعتنا کرد؟
چه وقت نباید به نقدهای دیگران اعتنا کرد؟When You Shoudn't Listen to Your Critics نوشته دانکن سیمستر- ترجمه دکتر محسن قدمی
شش سال قبل بهاتفاق دو شریک یک کسبوکار کوچک
موادغذایی آماده (بیرون بر )راه انداختیم. این ایده شرکای من و بسیار
هوشمندانه بود: هیچکس در آن حوالیها غذای آماده باکیفیت عرضه نمیکرد.
این کسبوکار (که نمیخواهم اسم ببرم چون شرکایم ترجیح میدهند از
قرارگرفتن در مرکز توجه دور باشند) بهخوبی عمل کرد. تعداد زیادی از
مشتریان غذای ما را تحسین میکنند. اما اگر به اینترنت مراجعه کنید، ممکن
است جور دیگری فکرکنید.
این به دلیل کسبوکار دیگری است که در حدود همان زمان
ریشه گرفت: یلپ. یلپ وبسایتی است که به کاربران امکان درجهبندی و نقد
انواع کسبوکارهای خدماتی اعم از رستوران تا شرکتهای اثاثکشی تا کلیساها
را میدهد. مدل کسبوکار یلپ، مثل تریپادوایزر وآی.ام.دی.بی، بر نقدهای
مصرفکنندهها استوار است. همانگونه هم که خردهفروشان برخط (آنلاین) یاد
گرفتهاند، نظرات میتوانند اثر بزرگی بر تصمیمات مشتریان داشته باشند.
درباره آن فکرکنید: چند وقت به چند وقت نقدهای دیگران را قبل از خرید از
آمازون بررسی میکنید؟
[۱]. دانکن سیمستر، استاد علم مدیریت در دانشکده مدیریت اسلوان ام.آی.تی است
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
آیا زنان، تیمها را باهوشتر میکنند؟
آیا زنان، تیمها را باهوشتر میکنند؟ یافته: همبستگی کمی میان هوشجمعی یک
گروه و بهره هوشی افراد آن گروه وجود دارد. ولی اگر گروهی تعداد زنان
بیشتری داشته باشد، هوشجمعیش بالا میرود.
پژوهش: اساتید دانشگاه، وولی و مالون،
همراه با کریستوفر کابریس، سندی پنتلند و نادا هاشمی به سوژههای بین
هجده تا شصت سال آزمونهای استاندارد هوش دادند و آنها را بهصورت تصادفی
در تیمهایی گماردند. از هر تیم خواسته شد تکالیف متعددی (شامل جرقه ذهنی[۲]،
تصمیمگیری و معماهای بصری) را کامل کرده و مسئلهای پیچیده را حل کنند.
بر مبنای عملکرد، هوش تیمها امتیازبندی شد. تیمهایی که اعضایی با بهره
هوشی بالاتر داشتند امتیاز بالاتر بهدست نیاوردند، بلکه تیمهایی امتیاز
بالاتری بهدست آوردند که زنان بیشتری عضو داشتند.
چالش: آیا در مورد افراد باهوش مبالغه شده است؟ آیا زنان کلید اصلی موفقیت هستند؟
[۱]. آنیتا وولی، استادیار رفتار و تئوری سازمانی در دانشگاه کارنگیملون است. توماس مالون، استاد مدیریت در دانشکده مدیریت اسلون وابسته به دانشگاه ام.آی.تی و بنیانگذار و رییس مرکز هوش جمعی این دانشکده است.
[۲] . brainstormin
ترجمه فریناز باسمچی
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
از خوب به عالی
بهترشدن خوبها Ferran Adria
فران آدریا سه دهه است که مشغول بازآفرینی
آشپزی اشرافی در رستوران البالی در شهر روزز اسپانیا و آزمایشگاه مواد
غذایی خود در بارسلوناست. وی در این آزمایشگاه غذاهایی مانند پفک خارپوست
دریایی و بستنی با طعم کاری ابداع کرده است. او ۶۷ کارمند دارد که فقط به
پنجاه مشتری در هر شب و تنها در شش ماه از سال سرویس میدهند. این در حالی
است که سالانه حدود دومیلیون نفر متقاضی رزرو جا در رستوران او هستند.
البالی در سالهای اخیر بهطور مکرر بهعنوان بهترین رستوران جهان انتخاب
شده است. اما این تابستان آخرین فصل کار رستوران خواهد بود و از ابتدای سال
۲۰۱۴، آدریا به جای رستورانداری، بنیادی را برای پیشرفت علم و هنر آشپزی
اداره خواهد کرد.
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
با همان متری که دیگران را اندازه گیری میکنید اندازه گیری می شوید
در نزدیکی ده ملا مکان مرتفعی بود که شب ها باد می آمد و فوق العاده سرد می شد.
دوستان ملا گفتند:ملا اگر بتوانی یک شب تا صبح بدون آنکه از آتشی استفاده کنی در آن تپه بمانی, ما یک سور به تو می دهیم و گرنه توباید یک مهمانی مفصل به همه ما بدهی.
ملا قبول کرد, شب در آنجا رفت وتا صبح به خود پیچید و سرما را تحمل کرد و صبح که آمد گفت: من برنده شدم و باید به من سور دهید.
گفتند: ملا از هیچ آتشی استفاده نکردی؟ملا گفت: نه, فقط در یکی از دهات های اطراف یک پنجره روشن بود و معلوم بود شمعی در آنجا روشن است. دوستان گفتند: همان آتش تو را گرم کرده و بنابراین شرط را باختی و باید مهمانی بدهی.
ملا قبول کرد و گفت: فلان روز ناهار به منزل ما بیایید. دوستان یکی یکی آمدند, اما نشانی از ناهار نبود
گفتند: ملا, انگار نهاری در کار نیست. ملا گفت: چرا ولی هنوز آماده نشده, دو سه ساعت دیگه هم گذشت باز ناهار حاضر نبود.
ملا گفت: آب هنوز جوش نیامده که برنج را درونش بریزم. دوستان به آشپزخانه رفتند ببیننند چگونه آب به جوش نمی آید. دیدند ملا یک دیگ بزرگ به طاق آویزان کرده دو متر پایین تر یک شمع کوچک زیر دیگ نهاده.
گفتند: ملا این شمع کوچک نمی تواند از فاصله دو متری دیگ به این بزرگی را گرم کند.
ملا گفت: چطور از فاصله چند کیلومتری می توانست مرا روی تپه گرم کند؟
شما بنشینید تا آب جوش بیاید و غذا آماده شود.
نکته:
با همان متری که دیگران را اندازه گیری میکنید اندازه گیری می شوید.
کتاب ملانصرالدین درمانی "در دست تالیف" نویسنده: مسعود لعلی
نوشته شده توسط امیر هیودی در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
به خبرسازها نه خبرنگارهای سایت الف
آن چیز که عیان است چه حاجت به بیان است
مطلب خنده دار و فکاهی سایت الف را دیدم و یک شکم خندیدم به آنهایی که اسم خود را خبر رسان و خبرنگار میگذارند و غافلند و نمیدانند که خبرساز هستند نه خبررسان. خبرسازی و شایعه پراکنی و به قول خودمانی خالی بندی که هنر چندان بزرگی نیست. خبرنگاری و خبررسانی پیشه شریفی است که شاید بتوان گفت قداست نیز دارد. چرا که انتقال اطلاعات و اخبار صحیح و واقعی به سایرین و تهیه و تنظیم آن کار بسیار سخت و دشواریست.اما خبرسازی اصلا سخت نیست. کافیست محفلی باشد و چند نفری در آنجا حاضر باشند و صدای آنها را برای مدتی ضبط کنید. شاهد خواهید بود جملات و نادرست هایی که در اندک زمانی کوتاه بین آنها تبادل میشود که گاهی منجر به ترک خوردن سقف ها میشود. تبدیل یک عطسه به یک جریان خیلی مهم و خطرناک کار چندان دشواری نیست. کافیست چند نفر با مقاصدی خاص بخواهند واقعیات را عوض کنند. آن گاه خواهید دید که یک عطسه را چنان به حادثه ای هولناک مبدل میسازند که همگان انگشت به دهان میمانند. اما من لازم دانسته و دو نکته را یادآور میشوم.اولا آنکه کلا دروغ گناهیست کبیره و نابخشودنی و نشر آن و القای باور غلط در ذهن سایرین گناهیست بزرگتر. ثانیا خبرسازها بدانند که هیچ چیز و هیچ کس نمیتواند واقعیت را مخفی کند و هیچ گاه ماه و خورشید برای همیشه پشت ابر مخفی نمی مانند و بالاخره مردم متوجه راستی یا دروغی مطالب میشوند و به قول معروف زمستان میرود و روسیاهی آن میماند برای ذغال. همچنین خبرسازها بدانند که با چه چیزی و چه افرادی شوخی یا جدی میکنند. بانک ملی یک موسسه کوچک یا دکان بقالی نیست که بتوان به این راحتی به آن انگی زد و آنرا مورد تمسخر گرفت. به دوستان سایت الف توصیه میکنم ابتدا تاریخ بانک ملی را از زمان تاسیس یا حتی قبل از آن تا به امروز مطالعه کنند تا متوجه شوند که این موسسه چه نقش بسزایی در اقتصاد و پیشرفت و آبادانی کشور داشته است. گمان من این است که به خاطر اختلاسی که انگشت اتهام به طرف برخی مدیران این بانک بوده است، برخی میخواهند تمامی خوبی ها و نقش بزرگ این بانک را در اقتصاد کشور به باد فراموشی بسپارند و مرکز توجه افراد را متوجه اندک کاستی ها یا برخی دروغهایی شبیه مطالب مذکور کنند. اما بدانید که آن چیز که عیان است چه حاجت به بیان است و بلند آوازه است نام این بانک و هنوز سلطان اقتصاد و بزرگترین بانک جهان اسلام است. تا کور شود هر آنکس که نتواند دید. التماس دعا محمدرضا چراغی زرمهری شعبه تربت حیدریه
Zarmehr۴۰۴.persianblog.ir
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
اندر احوال بازار آشفته و بیمار ارز و طلا
نرخ ارز در کشور مدتی است که دچار نوسان شده و تب و تاب ملموسی به خود گرفته که شاید بتوان گفت که در تاریخ اقتصادی ایران بی سابقه است. ارز دو نرخی تبدیل به سه نرخی شد، معاونت ارزی بانک مرکزی عذل وعوض شد، شورای پول و اعتبار تشکیل جلسه داد، طرح پیش فروش سکه در تمامی شعب بانک ملی برقرار شد و.... اما اوضاع اقتصادی و بازار آشفته سکه و ارز روز به روز بدتر و بدتر شد.البته برای برخی ها شاید دانستن نرخ ارز و طلا زیاد جذاب نباشد، اما وقتی به بازار میروند و قیمت های سرسام آور و افسارگسیخته کالاها را میبینند و از فروشنده جواب میخواهند پاسخ میشنوند که دلار گران شده است. بانک مرکزی هم این روزها سیاست سکوت را برگزیده و شاید هم بتوان گفت که سکوت علامت رضاست. اما نکته عجیب آن است که اگر دولت و بانک مرکزی میخواهندکه قیمت ارز بالا و بالاتر برود چرا با عوامفریبی و صحنه سازی در سخنرانی ها و مصاحبه ها ابراز ناراحتی میکنند و انگشت اشاره را به سمت بانک مرکزی دراز میکنند؟!؟ اگر بانک مرکزی بد عمل میکند میتوان با اولتیماتوم به مسئولین آن نسبت به جلوگیری از صعود قیمت ها اقدام کرد. اگر بانک مرکزی نمیتواند نرخ را کنترل کند پس فلسفه سیاست نرخ ارز شناور مدیریت شده چیست؟!؟ البته نباید فراموش کرد که قیمت بالای ارز چندان هم بد برای دولت و بانک مرکزی نیست. چرا که صادرات نفتی و غیر نفتی کشور با دلار است و این دلار وارد خزانه دولت شده و هر چه گران تر باشد درنتیجه درآمد ریالی بیشترخواهد بود. البته یادمان نشود که بزرگترین صادر کننده های کشور دولتی و شبه دولتی هستند که در نهایت باید گفت ارز گران با توجه به شرایط موجود اقتصادی کشور و کسر بودجه ملموس دولت چندان هم بد نیست. اما آن طرف قضیه واردات ماست که میبایست دلار داد و کالا خرید. بالا رفتن نرخ ارز موجب گران شدن کالاهای وارداتی شده و قیمت نهایی را برای مصرف کننده که مردم هستند بالطبع آن بالا میبرد. حال دور و بر خود را بنگرید و فکر کنید چقدر کالای خارجی کنارماست! حال بانک مرکزی باید چه کند؟جبران کسر بودجه با گرانفروشی ارز و سکه و کسب سود عالی و بهتر برای دولت و بالطبع آن گرانی و فشار اقتصادی بر مردم یا تزریق دلار و طلا در بازار به منظور کنترل نرخ ارز و یا کنترل بازار از طریق سیاست های خاص استراتژیک؟!؟ انتظار ملت از دولت خدمت گذار این است که مسئولین بیایند و صادقانه با ملت سخن بگویند و شرایط موجود را تشریح کنند که آیا نمیخواهند نرخ ها را پائین بیاورند یا نمی توانند با آن مقابله کنند و بازار را در دست بگیرند. مگر نمیگویند که ما ذخایر ارزی و طلای سرشار داریم. پس یک گوشه به ملت نشان دهند تا چشم مردم روشن شود. و حالت دوم اگر به علت کسر بودجه یا هر مورد دیگری میخواهند نرخ ها هر روز بالا و بالا تر رود فکری به حال گرانی و تورم واقعی موجود بکنند. یعنی متوجه گرانی نمیشوند یا فکر میکنند با پرداخت مبلغی به عنوان یارانه دردی از ملت دوا میشود.البته صدا و سیما برای حمایت از پروسه یارانه ها به روستاها میرود و با مردم مصاحبه میکند که یارانه ها چه طور است! خوب مسلما برای زندگی روستائی که خود تولید کننده هستند و تعداد فراوانی بچه کم توقع یارانه بگیر دارند که به نوعی نیروی کاری خانواده هم هستند، نباید یارانه بد باشد.اما از جمعیت شهری یادمان نشود. با بالاترین هزینه های زندگی،اجاره، قبوض آب و برق و گاز و تلفن و موبایل و قیمت های جدید جرائم راهنمائی و رانندگی هم به آن اضافه کنید. چهار درصد مالیات بر ارزش افزوده هم که در همه جا از نانوائی گرفته تا بقالی و تعمیرگاه خودرو و... اخذ میشود. حال ملت چه کنند؟ قطعا سکوت مردم نباید باعث کم لطفی مسئولین شود و میبایست در اسرع وقت گرد هم بیایند و فکری بردارند. مگر همین مردم نبودند که انقلاب کردند و بعد از آن در هشت سال دفاع مقدس ایستادگی کردند و پس از آن هم به یاری کشور شتافتند؟!؟ البته قصد نگارنده تشریح مشکلات اقتصادی موجود نیست اما وظیفه دانسته تا قلم به دست گرفته به امید آنکه شاید روزی مسئولی این دست نوشته را مطالعه کرده و به فکر فرو برود. به امید آنروز و روزی که ملت در رفاه واقعی باشند و سرمایه داران به جای سرمایه گذاری در بازار های دلالی ارز و طلا به فکر تولید و پیشرفت کشور باشند. التماس دعا محمدرضا چراغی زرمهری شعبه تربت حیدریه
نوشته شده توسط محمد رضا چراغی زرمهری در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (1)
کلمات قصار از باب مدیریت
فرصت ها در قلب مشکلات و سختی ها نهفته اند
رضایتمندی در کوشش است ، نه در رسیدن به هدف ، کوشش کامل پیروزی کامل است
نباید به کوتاه ترین را اندیشید. بلکه باید به درست ترین راه فکر کرد
اندیشیدن به کاستی های دیروز مانع از بروز خطاهای فردا میشود
هرچه موانع جدی تر و سخت تر باشد لذت تلاش و پیروزی بیشتر است
استحکام ،پایداری، و ثباتو جرات بر همه چیز فایق میشوند
اگر جلوی اشتباهایتان را نگیرید آنها جلوی شمار را خواهند گرفت
اهداف ما چیزهائی هستند که مرا به عمل وا میدارند
دعا نکنیم که بارهایمان سبک شود دعا کنیم تا شانه هایمان قوی شوند
موانع یعنی اینکه باید عزم خود را جهت رسیدن به هدف جزم کنید
با هم بودن آغاز با هم ماندن پیشرفت و باهم کار کردن موفقیت است
کار تیمی نیاز به ارتباط دوجانبه و اعتماد متقابل دارد
کارائی رکن بقا و کار امد بودن رکن موفقیت است
موفقیت پیش رفتن است نه به نقطه پایان رسیدن
بهترین برنامه ریزی برای آینده بهره گیری از زمان حال است
مرد بزرگ بر خود سخت میگیرد و مرد کوچک بر دیگران
برنامه ریزی آوردن زمان اینده به حال است تا بتوانید همین الان کاری را برای آن انجام دهید
شما نمی توانید نقطه شروع را تغیر دهید اما میتوانید مسیرتان را عوض کنید
مهم نیست شما چه می گوئید مهم کاریست که می کنید اعمال شما با صدائی بلند تر از گفتارتان سخن میگویند
ادامه »
نوشته شده توسط لطيف امامي در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
قوانین مورفی
قوانین مورفی Murphy's law
قوانین مورفی توسط شخصی بنام کاپیتان ادوارد مورفی مهندس نیروی هوایی، در سال ١٩۴٩ پا به عرصه حضور گذاشت وی هنگامی که روی پروژه ای در نیروی هوایی مشغول بررسی روند کار بود متوجه شد که تراسفورماتور به صورت نادرستی سیم پیچی شده؛ در مورد تکنسین مربوطه چنین گفت:"اگر این تکنسین راهی باشد تا بتواند کارش را درست انجام ندهد، ان راه را پیدا خواهد کرد"
قوانین مورفی اکنون افزون بر هزاران قانون می باشد که توسط افراد گوناگون در سراسر جهان گرد آمده و مجموعه ای ازقوانین حاکم بر زندگی هستند که اکثر آنها از بدبینی نشات گرفته و جنبه شوخی دارند اما بسیاری از آنها نیز عینیت و واقعیت دارند اکنون به برخی از این قوانین توجه کنید
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
چرا مدیران منصف پیشرفت نمیکنند؟
چرا مدیران منصف پیشرفت نمیکنند؟
انصاف در مدیریت یک فضیلت است. پژوهشهای
دانشگاهی بسیاری نشان دادهاند که اثربخشترین رهبران کسانی هستند که به
کارکنان حق اعتراض میدهند و با آنها با احترام و یکسان برخورد و بر اساس اطلاعات کامل و دقیق تصمیمگیری میکنند.
اما هزینه پنهانی برای این رفتار وجود
دارد. ما دریافتیم با آنکه افراد به مدیران منصف احترام میگذارند، اما
تصور میکنند آنها نسبت به دیگر مدیران قدرت کمتری دارند (قدرت کنترل
منابع و توانایی پاداش و تنبیه کمتری دارند) و ممکن است شانس دستیابی به
نقشهای رهبری خاص، کلیدی و جدالآمیز را از دست دهند.
پژوهشی که دربرگیرنده مطالعات
آزمایشگاهی و پاسخهایی از صدها کارمند و تصمیمگیرنده سازمانی است با پرسش
قدیمی «مدیران باید باجذبه باشند یا دوستداشتنی؟» آغاز شد. با یک گام
به جلو ، این پرسش مطرح شد که «آیا میتوان احترام و قدرت را همزمان بهدست آورد؟»
نتایج نشان داد که :دستیابی همزمان به آنها کار دشواری است.
[۱] . باتیا ویسنفلد، استاد دانشگاه و سارا ویلراسمیت، دانشجوی دکترا در دانشکده کسبوکار استرن وابسته به دانشگاه نیویورک است. آدام گالینسکی، استاد دانشکده مدیریت در دانشگاه نورثوسترن است.
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
چه کسی میز مرا دزدید؟
چه کسی میز مرا دزدید؟
Who Moved My Cube?
نوشته آنلورا فایارد و جان ویکس
ترجمه سوادا مارکاریان
در گذشته مدیران مخالف هر نوع ارتباط
غیررسمی میان کارمندان بودند و آن را نوعی اختلال در کار محسوب میکردند.
امروز مشخص شده است که دیدارهای از پیش تعیین نشده در محیط کار باعث افزایش
همکاری و نوآوری میشود و سازمانها نیز در طراحی فضای داخلی و فرهنگ
سازمانی این واقعیت را در نظر میگیرند. اماچرا بیشتر اوقات این اقدامات
خیرخواهانه و به ظاهر درست، نتیجه برعکس میدهند؟
بهنظر میرسد برای طراحی مناسب برای
افزایش تعاملات نمیتوان تنها به حواس پنجگانه تکیه کرد. فضاهای فیزیکی یا
مجازی تنها زمانی باعث افزایش تعاملات میشوند که بین سه عامل یا ویژگی که
دارای هر دو جنبه فیزیکی و اجتماعی هستند، تعادل برقرار کنند:
دسترسی
فضاها باید طوری طراحی شوند که افراد را به هم نزدیکتر کنند.
حریم خصوصی
کنترل حریم خصوصی افراد باید دست خودشان باشد.
ادامه »
نوشته شده توسط عليرضا مكري در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
رتبه بندی سایت های بانکی ایران
با سلام و خسته نباشید خدمت تمامی همکاران گرامی : من برای اطلاع همکارن رتبه بندی سایت بانک های مختلف کشور را در پیج رنکینگ الکسا بررسی کردم که برای استفاده همکارن در اینجا قرار دادم امیدوارم که مورد استفاده قرار بگیرد:
رتبه بندی سایت بانک های دولتی ایران در الکسا
بانک های دولتی :
بانک ملی ایران » ۱۴۸۸
بانک سپه» ۴۷۰۲۵
بانک کشاورزی» ۴۵۱۵۶
بانک مسکن » ۳۴۹۸۹
بانک صنعت و معدن » ۴۳۴۲۹۸
بانک توسعه صادرات » ۲۱۹۲۸۹
پست بانک » ۱۳۷۳۴۲
بانک توسعه تعاون » ۲۴۲۹۰۸ برای مشاهده رتبه سایر بانک ها اینجا را کلیک کنید.
نوشته شده توسط علی ترابیان در تاریخ: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۱ ساعت ۲۱:۰۲
| لینک ثابت
| نظرات (0)
|
RSS FEED