نويسنده :ميرمهدي گل آراء(عمولي)خورده فرمايشات 1)بگذريم از آنان كه با ما نامهرباني كردند.بازم مخاطب خاص داشت.

خورده فرمايشات2)عدو شود سبب خير اگر خدا خواهد.

خورده فرمايشات 4):آشنا شدنم با يكي از شعب خيلي خوبمون با ويژگيهاي بسيار خاص و برخورداري از يك شيوه مديريتي بسيار قوي در يكي از شهرستانهاي اطراف تبريز و همچنين مردم بسيار باصفا وخونگرم اين منطقه باعث شد كه دراين پست از بحث بازاريابي صرفنظر كنم واين پست رو اختصاص بدم به آناليز مديريت اين شعبه و اميدوارم كه براي تمامي همكاران عزيزم قابل استفاده بوده باشد،بشخصه اعتراف ميكنم كه درطول ساليان متمادي تحقيق ،مشاهده و مطالعه شيوه هاي مختلف مديريتي هرگز چنين مورد عيني ،عملي و آموزنده اي را از نزديك شاهد نبوده ام...

هفته پيش با شعبه اي آشنا شدم كه برام به منزله يك كلاس پيشرفته مديريتي بود . شعبه خسروشهر واقع در 25 كيلومتري تبريز شعبه ايست كه پس از حدود سي چهل سال دارا بودن درجه چهار ،امسال به توفيق خداوند متعال وبه همت همكاران سخت كوش ومديريت بسيار توانمند شعبه وهمچنين راهنمائيهاي بسيار موثر رياست محترم حوزه شماره يك تبريز به شعبه درجه سه ارتقا يافته است . همچنين درسايه چنين مديريت توانمندي كه دقيقا" از تاريخ 27/02/86 دراين شعبه اعمال مي شود ،ميزان اقساط معوق از 16% به 7% كاهش يافته است .كه البته با توجه به رقم بالاي اين اقساط چنين درصدي واقعا" قابل تحسين ميباشد. درلحظات اوليه ورودم به اين شعبه متوجه شدم كه با يك نظام بسيار دقيق وپيشرفته مديريتي سروكار دارم. نظامي كاملا" متفاوت از انچه تاكنون مشاهده كرده بودم.چيزي كه دراولين دقايق ورودم نظرم را جلب نمود ،روحيه بسيار عالي وصميميت بي نظير همكاران بود. فرمانبري فوق العاده همكاران از مسئولين ارشد شعبه درعين صميميت موجود در بينشان واقعا" ستودني بود.هرچند مي دانم كه چنين روحيه اي وچنين مديريتهايي از همكاران سازمان پر افتخار بانك ملي ابدا" چيز بعيدي نيست وكم وبيش در هر شعبه اي يافت مي شود.اما اينكه بر واژه " بي نظير" اينهمه تاكيد مي كنم به دليل آن است كه آن چيزي كه اينجا مشاهده نمودم بسيار متفاوت بود. با مشاهدات قبلي ام كه مربوط مي شود به چيزي درحدود پانزده الي بيست شعبه مختلف.

تقسيم دقيق وظايف بين همكاران ، سازماندهي بسيار دقيق ومنظم ،انگيزه بسيار بالاي همكاران درجذب منابع وانجام ساير امورات شعبه ، جابجائي هاي دوره اي ودقيق متصديان درگيشه هاي مختلف ،انجام بسيار سريع امورات مشتريان ،مشخص بودن دقيق زمانهاي كشيك وباجه همكاران ،حداقل از يك ماه قبل وامكان برنامه ريزي دقيق براي هر همكار ، طراحي برخي فرمهاي ابتكاري در رايانه وتسهيل بسياري از عمليات تكراري ونهايتا" صرفه جويي فوق العاده در زمان وانرژي همكاران وبسياري خصايص ديگري كه از ويژگيهاي بارز اين شعبه ودليل واضحي بر وجود مديريتي پيشرفته،دقيق ودرخورشان سازمان عظيمي چون بانك ملي ميباشد.
دربدو ورود به شعبه يكي از جالبترين مشاهداتم " فريد" بود .همان كسي كه چندي قبل دريكي از پستها به صورت يك آشناي غريبه برايم كامنت گذاشته بود وبسيار كنجكاو بودم كه بدانم اين يار قديمي چه كسي است؟ حضور "فريد فرج وند" كاربر حسابداري شعيه وكارشناس لايق مديريت صنعتي كه از همكلاسي هاي بسيار با استعداد دوران دانشجويي ام بود ، پاسخ بسياري از سوالاتم را روشن ساخت ولي هنوز سوالات زيادي درذهنم موج مي زد كه براي يافتن پاسخ آنها وآناليز اين شيوه مديريتي خواستم گپي دوستانه با رياست محترم شعبه داشته باشم:
عمولي: ميشه خودتون رو معرفي كنين؟

- بنام خدا. رحيم صادقي نژاد هستم . داراي مدرك كارشناسي مديريت بانكداري بوده ودرطول 16 سال خدمتم در سمتهاي تحويلداري، كاربر 2، رئيس باجه داخلي شعبه تبريز، معاون دايره صندوق شعبه تبريزورئيس شعبه درجه چهار خسروشهر كه جديدا" به شعبه درجه سه ارتقا يافته است افتخار انجام وظيفه داشته ام.

عمولي:آقاي صادقي نژاد ميشه درمورد شعبه خسروشهر توضيحاتي برامون بدين؟.

صادقي نژاد:شعبه خسروشهر از نظر جغرافيايي در منطقه اي محروم ولي صنعتي قرار گرفته و پتانسيل هاي نهفته بسيار خوبي براي جذب سپرده دارد.كه پيش بيني كرده ام ان شاءالله با همكاري كاركنان زحمتكش وحمايت رياست محترم حوزه واداره امور شعب از حداكثر اين منابع به نحو احسن استفاده كرده و قسمتي از اهداف عالي سازمان را درنزديكترين زمان محقق نمايم.

عمولي:آقاي صادقي نژاد با دونستن تحصيلاتتون وهمچنين سوابق درخشان شغلي تون مخصوصا" درشعبه تبريز تا حدودي پاسخ خودم رو گرفتم.ولي واقعيتش دنبال يك راز هستم، دنبال يك شگرد ، دنبال اين هستم كه ببينم رمز موفقيت شما در اعمال چنين مديريتي چي بوده؟ مطمئنم كه براي من كم تجربه وحتي بسياري ديگر از همكاران پيش كسوت تر ، دونستن يه همچين نكات ظريفي بسيار حياتي است.

صادقي نژاد:واقعيتش من بيشتر از اينكه از نظريات وفرمولهاي پيچيده نظريه پردازان غربي مديريتي بهره بگيرم از اين فرمايش مولا وسرورم حضرت علي(ع) تبعيت كرده ام " هرچه را براي خود مي پسندي ،براي ديگران هم بپسند وآنچه را براي خود نمي پسندي براي ديگران هم مپسند".

عمولي: واما سوال آخر!!!!مدتيه كه بحث بازايابي آوانگارد رو مطرح كرديم و مهارتهائي كه يك متصدي بايد دارا باشه تا بتونه به بهترين شكل ممكن جذب سپرده بكنه،اما اينكار يه انگيزه بسيار بالائي رو ميطلبه كه البته انشاءالله در مباحث بعدي مفصلا بهش خواهم پرداخت.من به عينه ديدم كه شما تونستيد چنين انگيزه اي رو در همكاران ايجاد كنيد،ميشه اينمورد رو هم برامون رمز گشائي كنين؟
صادقي نژاد: به اعتقاد من اگر با رفتار ،گفتار واعمال خودمون بتونيم اعتماد همكاررو جلب كنيم ،و تاكيدا عدالت علي گونه و صداقت را در هرسه مورد رعايت كنيم ،همكاران با جان ودل و باانگيزه مضاعف به موسسه خودشون خدمت خواهند كرد وچيزي كم نخواهند گذاشت .

عمولي: كاملا باهاتون موافقم ،بزرگي ميگه "صداقت بالاترين سياست هاست" .بسيار سپاسگذارم ازاينكه وقت ارزشمندتونو در اختيارمون گذاشتين و واقعا به نكات بسيار ظريف و كليدي اشاره فرمودين.مطمئنا برايم چراغ راهي خواهد بود در ادامه دو دهه باقي مانده از خدمتم والبته براي تمامي همكاران دلسوزي كه در پي فراگيري چنين رموز موفقيتي هستند تا بخشي از دين خودشونو به سازمان محبوبشون اداكنند.و اما كلام آخر !!!!آقاي صادقي نژاد خبر بانكي چي دارين؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!

صادقي نژاد: مهمترين خبرم اينه كه شب عيد نزديكه و انشاءالله به اتفاق همكاران عزيز در بيست وهشتم همين ماه يه شب زنده داري بانكي جانانه خواهيم داشت..