این دوره با شرکت همکاران عزیز استانهای تهران ،قزوین،زنجان ،همدان،کرمانشاه،کردستان،اردبیل و آذربایجانشرقی و با بهره گیری از اساتید برجسته وبنام دانشگاه های استان ،آغازبکارکرد ،و بدلیل مصادفت آن با همایش قزوین و شرکت ریاست محترم اداره امور استان آذربایجانشرقی در همایش ،مراسم افتتاحیه با حضور معاون اداره و همچنین رئیس شعبه شریعتی تبریز در محل سالن جماعات آموزش اداره امور استان برگزار گردید.در این مراسم ،مسئول آموزش استان ،مهندس فرزام ،ضمن عرض خیر مقدم به حضار و ایراد سخنانی در رابطه با اهمیت آموزش در دنیای مدرن امروزی ،به تشریح شیوه ابتکاری و نوین اداره آموزش استان در این دوره پرداخت و از شرکت کنندگان خواست تا در اجرای بهینه این شیوه و اثربخشی بیشتر آن نهایت همکاری و تعامل را داشته باشند.
نوشته شده توسط میرمهدی گل آراء در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (0)
دراین جلسه که با حضورمسئولین اداره امورشعب استان ،روسای حوزه ها و دوایر و همچنین رئیس شعبه تبریز برگزار شد ،علینجاتی رئیس اداره امور ضمن تاکید برتسریع اصلاح کدهای ملی مشتریان ،تسهیل در امر پرداخت تسهیلات و حمایت بیش از پیش از اقشار مختلف ملت شریف ،افزایش فعالیتهای بازاریابی و جذب منابع ،راهکارهای مناسبی را به حاضرین ارائه نموده و بعنوان یک حرکت ابتکاری ،اداره جلسه را به روسای حوزه ها واگذار نمود تا به ارائه آمار و نقد و بررسی عملکرد یکماهه خود بپردازند.
نوشته شده توسط میرمهدی گل آراء در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (1)
افکار انسان ها از چنان قدرتی برخوردارهستند که می توانند سازنده یا ویرانگر باشند ، بنابراین باید به خودمان بیاموزیم که افکارمان را هوشمندانه کنترل کنیم تا در زندگی به موفقیت هایی دست یابیم . باید بتوانیم نسبت به خودمان احساس خوبی داشته باشیم و خود را خوب و با ارزش بدانیم . لیستی از صفات مثبت خود تهیه و راههای تقویت آن ها را پیدا کنیم . لیستی از افکار منفی خود در طی روز تهیه و سعی کنیم برای هر فکر منفی یک فکر مثبت معادل بیابیم تا به کمک آن بتوانیم با افکار منفی مقابله کنیم . سعی کنیم در گفتار و برخوردهای روزانه از کلمات و جملات مثبت استفاده کنیم .
افکار خود را متوجه خوبی ها و جنبه های مثبت زندگی کنیم تا به مرور مثبت اندیش شویم . با خوش بینی سعی کنیم دستوراتی به ذهن خود بدهیم که اندیشه های جدید مثبت شکل بگیرد . از افراد منفی نگر، یا موفقیت هایی که باعث ایجاد تفکر ناخوشایند و منفی می شوند دوری و باید سعی کنیم کمتر با آن ها بر خورد داشته باشیم. به مشکلات به عنوان محکی برای ارزیابی توانایی های خود نگاه کنیم و هرگز نتیجه ی بدی را پیش بینی نکنیم ، زیرا مشکلات فقط به اندازه ای مهم هستند که ما آن ها را مهم می پنداریم .از تردید دو دلی دوری کرده و کارها را با جدیت دنبال کنیم . به ندای منفی درونی خود و تلقین های مخرب و نگران کننده ی دیگران بی توجه باشیم و سعی کنیم عکس آن ها را انجام دهیم .
ادامه»نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (1)
همیشه از وضعیت موجود و گذشته ی خود شکایت دارند و نسبت به آینده بد بین هستند و غالبا با نظرات دیگران بدون دلیل منتقی مخالفت می کنند . در گفتارهای خود از کلمات و عبارات منفی به کرات استفاده می کنند . در برخورد با کوچکترین مانعی از تلاش دست می کشند و دیگران یا شرایط را عامل شکست و بد بختی خود می دانند. تمرکز فکر ندارند و ضد و نقیض صحبت می کنند و در رفتارهایشان خطا و اشتباه زیاد است. به عبارت دیگر اول « عمل می کنند ، بعد فکر می کنند ! » چون منفی نگر هستند افکارشان بر آن ها تسلط دارد . اگر از آن ها خواسته شود درباره ی موضوعی نظر بدهند فقط به جنبه های منفی آن توجه کرده و همان را بیان می کنند . به قول معروف « فقط نیمه ی خالی لیوان را می بینند ! » از کاه کوه می سازند و از درگیر شدن با مشکلات گریزانند .
غالبا افسرده ، کج خلق ، بد خواب ، کم اشتها ، عصبی و ناتوان هستند. همه چیز در نظر آن ها غم انگیز و ناامید کننده است و از آن چه دارند ، هیچ لذتی نمی برند . در ارتباط های اجتماعی خود به همه کس و همه چیز شک و سوء ظن دارند.
نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت
این افراد با وجود تفکر درباره ی گذشته و آینده در زمان حال زندگی می کنند واز آن چه دارند راضی وخشنود هستند . ازنظرات درست ومنطقی دیگران استقبال می کنند وبرای رد کردن نظرات نادرست حتما دلیل منطقی دارند . درگفنارهای خود ازکلمات عبارات مثبت وامید بخش استفاده می کنند . همبشه سعی می کنند با تلاش وکوشش به موفقیت برسند واگردرکاری موفق نشدند عامل را ابتدا در خود وسپس در شرایط بیرونی جستجو می کنند . همیشه قبل از عمل یاصحبت کردن ، فکرمی کنند . به همین دلیل کمتر دچار خطا واشتباه یا ضد و نقیض گویی می شوند . چون دارای ذهن مثبت هستند و می توانند افکار خود را کنترل کنند . اگر ازآن ها خواسته شود درباره ی موضو عی اظهار نظر کنند ، باوجود تفکر در جنبه های منفی موارد مثبت آن را بیان می کنند وموضوع را به فال نیک می گیرند . مشکلات را ناچیز شمرده وبرای حل آن ها ازتوانایی خود و راهنمایی دیگران استفاده می کنند . اغلب اوقات بشاش ، سر زنده ، پر انرژی ، توانا و خوش مشرب هستند . همه جیز در نظر آن ها زیبا و لذت بخش بوده و سعی می کنند از مواهب زندگی بیشترین استفاده را ببرند.
نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت
این جهان از فکر و اعمال ما ست فکر ما خلاق فعل و حال ماست
فکر پاک اقبال بنماید نثار فکر ناپاک اورد ادبار بار
تاثیر افکار در زندگی و شخصیت حقیقتی است که بعضی از دانشمندانه در گذشته و حال بر ان تاکید نموده اند ما معتقدیم افکار ما چه مثبت و چه منفی تاثیرات شدیدی در شخصیت رفتار ها و مسیر کلی زندگی ما دارد . همه ما با اینکه دارای نقاط ضعف و نقصهایی هستیم ولی بدون توجه به انها می توانیم با افکار مثبت زندگی خود را در یک مسیر مشخص شده و اصولی قرار دهیم . در این روش بجای انگشت گذاشتن بر ضعف های خود و بزرگ کردن انها بایستی انها را سرکوب نموده و از توجه زیاد به انها خودداری کنیم.همچنین ما در برخورد با نقاط قدرت و امتیازات شخصیت خود بایستی انها را مهم دانسته ودر عین حال به تقویت و رشد هر چه بیشتر انها بپردازیم وقتی که ما در مورد موضوعی فکر مثبت می کنیم ضمیر نا خود اگاه ما ان فکر مثبت را جذب و مطابق ان شخصیت و استعداد ها و رفتار های ما را کنترل می کند.
ادامه»نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (0)
از خوب نگري تا درست نگري
مثبت نگري به معناي نداشتن نگاه منفي به جهان و جهانيان و كارها و رفتارهاي آنان، يكي از مهم ترين اصول عقلاني است كه شريعت مقدس اسلام نيز آن را تأييد و امضا كرده است.
بارها شنيده ايد كه كسي به شما بگويد در مسايل، منفي نگر نباش و جنبه هاي مثبت قضيه را نيز در نظر بگير و يا اين كه چرا اين قدر بددلي مي كني؟
نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (0)
یکی از مفاهیم پایهای در تحلیل بازار پول ، تحلیل نرخهای بهره لایبور میباشد و از آنجايی که نرخهای ارز به نرخهای بهره در بازار پول بسیار عکسالعمل نشان میدهد بررسی نرخهای لایبور میتواند نتایج بسیار خوبی در تحلیل اصولی بازار ارز داشته باشد .
کلمه LIBOR از حروف اول London Inter Bank Offered Rate گرفته شده است . نرخ لایبور عبارت است از میانگین نرخ بهره بین بانکی که بانکها در کوتاه مدت به یکدیگر وام میدهند .( درست است که نام لندن در ابتدای این مخفف آمده است اما مهم نیست که این بانکها متعلق به کشور انگلیس باشند بلکه میتوانند چندین بانک از چندین کشور مختلف باشند.)
مرجع تعیین کننده نرخ بهره لایبور مانند نرخ بهره فدرال یا نرخ تنزیل نیست که توسط بانک مرکزی تعیین شود، این نرخ توسط هیچ کس به تنهایی تعیین نمیشود بلکه میانگینی است از نرخهای بهره میان بانکی که توسط موسسه (BBA) The British Bankers Association هر روز ساعت 11 صبح انتشار مییابد . درواقع این موسسه فقط یک نظرسنجی از 16بانک بزرگ دنیا نسبت به نرخ وامی که بین آنها رد و بدل میشود، انجام میدهد.
نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (0)
آغاز بانکداری اسلامی به دغدغه یکی از کشورهای غرب در مورد رواج گسترده بانکداری ربوی بر می گردد که در نتیجه آن شهید محمدباقر صدر در این باره تحقیقات جامعی بعمل آورد. علت طرح موضوع هم این بود که مسلمانان استقبال چندانی از تودیع پول در بانکداری ربوی نداشتند و سرمایه های خود را به طور معمول در این بانک ها سپرده گذاری نمی کردند. شهید صدر دو بحث در ایجاد بانکداری غیرربوی بیان داشت : اول اینکه در اساس و به طور پایه ای ، بانکداری چگونه اسلامی می شود، و دوم اینکه چه کنیم تا در صورت عدم تغییر وضع موجود، نوعی بانکداری رواج یابد که لااقل شبهه ربوی نداشته باشد، یعنی از اساس و بنیان، بانکداری اسلامی مطرح نشود که با مشی حکومت مطابق نباشد، بلکه به گونه ای باشد که بتوان با حفظ شیوه بانکداری متعارف فعلی (ربوی) و حذف نقاط منفی آن (ربوی بودن) از طریق استناد به فتاوای مشهور و همچنین حفظ نقاط قوت این بانکداری همانند نقل و انتقال پول به اصلاح آن پرداخت.
نوشته شده توسط مهرداد عباسي در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (1)
گردآورنده: ساسان مهرانپور
در بسیاری از الگوهای نوین بانکداری، بر برون سپاری بخش هایی چون فناوری اطلاعات، کارت های اعتباری، بانکداری موبایل، طراحی نرم افزار و مدیریت شبکه تأکید شده است. به عقیده بسیاری از کارشناسان، برون سپاری این بخش ها، علاوه بر صرفه جویی در هزینه های بانکی و کاسته شدن از بار مسوولیت مدیریت و پرسنل، موجب ارتقای کیفی و کمّی خدمات رسانی بانکی می گردد.
در اواسط ماه فوریه ۲۰۰۷، مؤسسه تحقیقاتی دیتا مانیتور گزارشی را منتشر کرد حاکی از آن که بسیاری از بانک های بزرگ و مشهور جهان، بیش از نیمی از فعالیت ها و عملیات مدیریتی و اجرایی خود را به مؤسسات و شرکت های دیگر سپرده اند. یکی از مهمترین اولویت ها برای برون سپاری هم به فعالیت بانک ها در بخش فناوری اطلاعات و بهره گیری بهینه از دستاوردهای تکنولوژی در بخش خدمات رسانی مالی مربوط می شود. با توجه به تخصصی و پیچیده بودن فرآورده های فناوری اطلاعات و لزوم برخورداری از مهارت ها و توانایی های علمی و عملی خاص جهت استفاده از این محصولات در نظام بانکی، می بایستی زمام امور بانکی مرتبط با فناوری اطلاعات، کارت های اعتباری، بانکداری موبایل، بانکداری از اینترنتی و غیر را به شرکت های متخصص و مجرب در این حوزه ها سپرد.
بانکداران در سرتاسر جهان نیز باید از این واقعیت آگاهی کامل داشته باشند که حرف اول و آخر در دنیای بانکداری و رقابت شدید جاری در آن را نوآوری و استفاده کامل از تکنولوژی خواهد زد و دیگر زمانی که تمام فعالیت های بانکی مستقیماً توسط بانک ها انجام می شد، به سر آمده است.
نوشته شده توسط ساسان مهرانپور در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (3)
گردآورنده: ساسان مهرانپور
چکیده
این مقاله حاصل یک پژوهش کاربردی در زمینه بهسازی خدمات بانکی با استفاده از تکنیک توسعه مشخصههای کیفی (QFD) = QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT است. QFD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتری واقعی محصول/ خدمت میباشد.
در این مقاله با شناسایی و وزن گذاری انتظارات و خواستههای مشتریان از کیفیت خدمات بانکی، تکنیک QFD برای انعکاس ندای مشتریان به مشخصههای فنی و خدماتی بانکی به کار گرفته شده و در نهایت برنامه بهبود کیفی خدمات بانک با رویکرد مشتری مداری توسعه داده شده است.
نوشته شده توسط ساسان مهرانپور در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (1)
علینجاتی در نشستی با حضور روسای حوزه ها و دوایر اداره ،جدیدترین نکات طرح تحول مدیر عامل محبوب بانک را ابلاغ نمود.وی ضمن قرائت متن کامل بیانات دکتر خاوری در همایش قزوین از حاضرین خواست تا کلیه مطالب مطروحه را به اطلاع سایر همکاران استان نیز برسانند و در ادامه با تاکید بر مواردی چون ممنوع الخروج نمودن بدهکاران عمده و محروم نمودن آنان از خدمات بانکی ،جذب مشتریان برتر استان،افزایش LC اسناد داخلی ،تهیه گزارش های روزانه و نظارت روزانه بر شعب ،پیام مهم حسین زاده ،عضو روشنفکر هیئت مدیره ، مبنی بر گزارش طرح های ابداعی در قالب فایل پاور پوینت را مورد تاکید قرار داد و از مسئولین حوزه ها خواست تا نیروهای نخبه و خلاق تحت مسئولیت خودرا شناسائی نموده و تا همایش بعدی ایده های آنان را گزارش نمایند.
نوشته شده توسط میرمهدی گل آراء در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (0)
شعب بانک ملی ایران دراستان آذربایجانشرقی ،در یک اقدام خداپسندانه ،علیرغم فشار کاری پایان ماه ،گیشه ای را جهت ثبت مشخصات ملت شریف در سایت رفاه ،اختصاص دادند تا کسانیکه در نظر داشتند در طرح هدفمند کردن یارانه ها ثبت نام نمایند ولی دسترسی به اینترنت نداشتند از این خدمات بطور رایگان بهره مند گردند.
نوشته شده توسط میرمهدی گل آراء در تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (1)
عرفان شریفی
در مورد طرح تحول اقتصادی که بخشی از آن و مهمترینش به طرح هدمفمند کردن یارانه ها مشهور شده است، به همان میزان که دولت و رسانه های تحت کنترلش از آن به عنوان حماسه، تحول عظیم و طرحی کار آمد نام می برند، به همان میزان(بلکه هم بیشتر) منتقدانش جدی اش آن را شتاب زده، غیر اصولی و مغایر با وضعیت اقتصادی کشور می دانند. تنها نکته مورد اتفاق نظر همه، مبهم بودن وضعیت کشور بعد از اجرای آن است.
میزان انطباق آن با طرح سند چشم انداز، میزان تورم زایی این طرح و تاثیرش بر اشتغال و سایر شاخص های اقتصادی یا مشخص نیست یا اگر پیش بینی های علمی شده وجود داشته باشد دولت علاقمند به انتشار آن نیست مثل خود میزان سهم هر فرد از این طرح که جزء اسرار است.
الغرض بانک ها یکی از اصلی ترین ارکان اجرای این طرح پر سر و صدا هستند کسی صحبتی از بستر سازی لازم برای این حجم انبوه کار جدید در سیستم بانکی کشور نمی کند.
1) طبق توافق بانک ما(ملی) با وزارت رفاه، 3488282 فقره حساب به نام مشمولین افتتاح شده است. ترجمه ساده این حرف یعنی اضافه شدن ناگهانی این تعداد مشتری به ظرفیت موجود بانک و جالب اینکه نه بانک ملی نه هیچ کدام از بانک های تغییری در سیستم نرم افزاری و سخت افزاری خود برای انطباق با این شرایط ایجاد نکرده اند. البته زمانی این نکته موضوعیت دارد که معتقد باشیم که امکانات موجود توان پاسخگویی و خدمات دهی به این حجم ناگهانی مشتری را ندارد( که من اینگونه تصور می کنم)
تاریخ: ۲۰ دی ۱۳۹۰ ساعت ۰۷:۱۰ | لینک ثابت | نظرات (1)
RSS FEED